Bonjour
@eg18 ,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Nous n'avons pas les moyens de mesurer la puissance du signal mobile reçu chez vous.
Combien de barres de signal avez-vous sur votre téléphone ?
Ou mieux, pouvez-vous nous donner la puissance du signal reçu en dBm indiqué dans les paramètres de votre téléphone ?
La puissance du signal reçu dans une habitation dépend de plusieurs facteurs, comme l'épaisseur des murs, interférences avec d'autres appareils...Et n'est pas garanti par les opérateurs.
Est-ce un problème que vous avez depuis que vous êtes chez RED ou bien ce s'est détérioré récemment ?
Si c'est depuis toujours, vous êtes peut-être loin de l'antenne SFR couvrant votre domicile.
Vous pouvez regarder ce site en entrant votre adresse ou géolocalisation en haut :
Antennes mobiles
Si ça s'est détérioré récemment, l'antenne SFR couvrant votre logement est peut-être en panne, regardez sur ce site ICI
Solutions possibles :
Si c'est un problème récent :
Si le site indiqué pour les pannes de réseaux vous concerne, vous devez contacter le service client RED pour leur demander quand ce sera réparé.
Si c'est un problème permanent :
Si vous avez une Box internet chez vous, vous pouvez activer les appels WiFi sur votre téléphone et ainsi votre problème de couverture intérieure va disparaitre.
Sinon, comme aucun opérateur ne couvre parfaitement chaque habitation, avez-vous essayé avec des SIM prépayées d'autres opérateurs pour voir si vous captez mieux ?
Tenez-nous au courant de vos essais.
marcmarais
