Bonjour @JPdubocage 

Quelles informations supplémentaires souhaitez vous ?

Je pense que le message est très clair, il y a un problème, RED le sait, l'intervention est en cours. La seule chose que vous avez à faire c'est... Rien... Patienter

S'il est en Bretagne comme moi, c'est sûrement lié à la tempête. Je me suis rendue à st brieuc pour recharger le téléphone, mais je n'arrive toujours pas à téléphoner ni à recevoir un appel alors que je suis en WiFi. Est-ce normal ?

Ma ligne RED est aussi impactée par la tempête Ciaran.

Depuis’48 heures, je n’ai plus d’internet ni téléphone. 

La seule solution chez RED que l’on me,propose est de créditer mon forfait mobile de 100 Go en attendant que la ligne soit rétablie. le problème est que mon mobile n’est pas chez RED du coup la,réponse du conseiller : vous patientez.

Le technicien qui intervient sur ma ligne a quand même mis 24 heures pour créer un ticket et quand je demande au conseiller si le’technicien a donné une date de rétablissement, il me répond : je ne sais pas. Quand je demande au conseiller si le technicien travaille exceptionnellement ce week-end pour rétablir la ligne, sa réponse est : je ne sais pas.

En résumé, il s’en fiche royalement.