Bonjour,

Je suis abonné RED Fribre depuis cet été.
J'habite un petit hameau, à chaque nouvel arrivant qui prenait internet, j'étais déconnecté car les techniciens des autres opérateurs prenaient mon câble.
A chaque fois je devais rappelé RED pour qu'un technicien revienne me remettre internet ce qui le coupait au voisin.
Finalement, au bout de trois fois à jouer aux chaises musicales avec les voisins, Orange est venu remettre un boitier à ce que j'ai compris.

Cependant, depuis leur intervention  mon débit est descendu à 30 mb/s selon mire test sfr.
Lors de la connexion j'ai une pointe à 300 puis cela descend à 30.

J'ai appelé le service client RED et je suis tombé sur quelqu'un de fort peu aimable qui visiblement n'avait aucune envie de m'aider (le ton non-chaland, à peine poli, etc)
Il m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire à part me renvoyer une boxe, ce qui évidemment ne résoudra en rien mon problème, à savoir que je dois aller chercher cette box à 20 km (40km allé retour) à mes frais.

Sachant que Free me propose une offre au même prix avec plus de services, je commence à me demander ce que je fais ici.

Au passage c'est à moi de faire encore des démarches pour être remboursé des mois sans accès internet du tout ou à faible débit.

Quelqu'un a t'il une idée de quel est le problème pour que j'ai un si faible débit afin que je puisse dire au service client quoi faire ?

En vous remerciant pour la lecture de mon post et votre temps.

Gabriel