Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Réseau
Retour à Réseau
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
183 625 Membres
2 639 Sujets

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

Répondre
K
Bronze
Posts : 4
Badges :
Post 1 +9
18 août 2023

Impossible de ce connecter en Wifi

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

 

Je suis nouveau client 2 j (17/08), et je suis clairement étonné que mon SSID n'apparaisse plus ce jour.

 

Je suis allé dans l'bios de la box histoire de changer le nom du SSID & le MDP Wifi histoire d'être tranquillou, mais grande surprise plus possible de me co avec mon portable & mon pc portable je ne vois même pas mon réseau qui est bien activé en vert, etc.

 

 

J'ai reboot la box dans le doute, réinitialisé également, mais le problème persiste et m'agace énormément, dans le doute si quelqu'un à une astuce n_n je suis preneur.

 

J'avoue que ce serait dommage et bien pénible de devoir résilier après 2 jours et allez voir ailleurs pour ce genre de soucis.

Répondre
0 Likes
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11310
Badges :
Avatar +71
19 août 2023

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

Bonjour @KenZy92i ,

 

Il semblerait qu'il y ait un bug côté SSID avec les nouvelles Box 7 distribuées actuellement car vous n'êtes pas le seul dans ce cas :

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/probleme-wifi-RED-box-7-fibre/td-p/597061

 

Connectez-vous à la Box avec un câble Ethernet RJ45 pour vérifier certains paramètres dans l'interface de gestion de la Box (http://192.168.1.1) :

Pour voir si le SSID est affiché, il faut déconnecter le Smart WiFi, ainsi les réseaux 2,4 et 5 GHz apparaissent séparément comme sur la photo :

 

SSID_20230818_2.png

 

Vérifiez que le SSID est bien sur ON pour les 2 fréquences.

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Répondre
0 Likes
K
Bronze
Posts : 4
Badges :
Post 1 +9
19 août 2023

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

Salut  @marcmarais 

 

Merci d'avoir pris le temps de me repondre,

 

du coup hier j'ai essayé pas mal de chose reboot / reinitialisé / changé le SSID & MDP mais sans aucun succés,

sur la box  tout est au vert mais impossible de le trouver en wifi,

Screenshot_1.png

Répondre
0 Likes
Highlighted
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11310
Badges :
Avatar +71
19 août 2023

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

@KenZy92i 

 

Montrez moi la même photo chez vous que celle de mon message précédent, où l'on voit les différents réseaux 2,4 et 5 GHz, c'est à droite de la photo que vous me montrez.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Répondre
0 Likes
K
Bronze
Posts : 4
Badges :
Post 1 +9
19 août 2023

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

Re  @marcmarais,

 

Je joins le screen avec la page equivalente du votre 

Screenshot_2.png

est ce bien celle ci ?

 

Cordialement, 

Répondre
0 Likes
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11310
Badges :
Avatar +71
19 août 2023

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

@KenZy92i ,

 

Oui c'est ça, je constate que votre page est légèrement différente de la mienne (mais j'ai une Box 8).

Pouvez-vous désactiver le SSID unique et me montrer ce que vous obtenez ?

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Répondre
Avatar de Eline
Animateur du Forum
Posts : 474
Badges :
Avatar +50
22 août 2023

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

Bonjour  @KenZy92i 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

 

Je suis désolée pour ce que souci que vous rencontrez. Je vous invite à m'envoyer votre numéro de ligne en message privé, je remonterai votre cas aux équipes concernées.

 

Belle journée.

Eline

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

Répondre
0 Likes
Avatar de JCV13
Rhodium
Posts : 23
Badges :
Avatar +20
25 septembre 2023

Re: Impossible de ce connecter en Wifi

Bonjour,

 

Sur certaine box le nom du réseau est capricieux, essayez par exemple sans ! et sans espace. Par exemple : Salut-les-voisins

 

JC

FTTH - Box Plus Red-by-SFR
Répondre
0 Likes