Bonjour  @BJoan 

C'est assez compliqué de savoir pourquoi vous ne recevez pas de sms de certaines personnes. Sont-elles des contacts SFR ? Vous pouvez, par exemple, insérer votre SIM dans un autre téléphone ou effectuer un test pour vérifier si vous recevez les sms.

Si malgré cela vous ne recevez toujours pas de sms.., il serait préférable de contacter le 1023.

.

Bonjour  @RaphLv,

Attention, si  @BJoan appelle le 1023 tel que tu le lui conseilles, il va revenir ici mécontent puisqu'il se sera fait jeter par le serveur vocal interactif. 

Le 1023 est réservé aux clients SFR. Pour RED, les différents moyens de contact sont présentés ici : https://c.sfr.fr/SCRED

Bonne journée.

Bonjour @BJoan,

En effet, le 1023 est réservé aux clients SFR uniquement comme le confirme @Loïc.

@BJoan, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre téléphone ?

Voici un lien qui pourrait vous aider dans le dépannage des soucis de SMS.

Merci et bonne journée

Asmae

Bonjour et merci pour votre réponse. Mon téléphone est un Xiaomi redmi note 11, mais j'ai essayé de mettre ma carte sim dans un autre téléphone et ça n'a pas marché non plus.

Bonjour @BJoan,

Je vous en prie

Si vous ne l'avez pas encore fait, sachez que sur les téléphones Xiaomi, la réinitialisation des paramètres de réseau règle souvent les soucis de SMS.

Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre mobile, voici le parcours à suivre : Paramètres > Cartes SIM & réseaux mobiles > Sélectionnez Carte SIM qui correspond à celle de RED > Noms des points d'accès > Réinitialiser.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne soirée

Asmae

Merci, je viens d'essayer la réinitialisation et malheureusement ça n'a pas résolu mon problème.

Bonjour @BJoan,

Le message contenant un code de vérification pourrait être considéré comme du spam et transféré dans le dossier indésirable, ou vous devrez peut-être vérifier si vous avez correctement préfixé votre n° de mobile avec le code +33, étant donné qu'il s'agit d'un site international.

Avez-vous pensé à vérifier cela ?

Bonne journée.

Asmae

Oui j'ai regardé dans les spams, et j'écris toujours mon numéro en utilisant le préfixe+33.