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Re: Pas de réseau internet depuis 48h

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B
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21 février 2026

Pas de réseau internet depuis 48h

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Nous n'avons pas de réseau internet et sz wifi depuis plus de 48h, et il est impossible d'avoir quelqu'un par téléphone, il n’y a que la messagerie qui ne sert pas à grand chose....

 

Quelqu'un saurait t’il comment faire dans ce cas ?

 

Merci.

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11605
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21 février 2026

Re: Pas de réseau internet depuis 48h

Bonjour @Bruno311 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Désolé pour ce problème, avez-vous lancé un diagnostic de la Box via l'application RED & Moi ?

 

À la fin du parcours, vous pourrez être mis en relation avec un technicien RED.

 

Sinon, vous pouvez aussi utiliser le lien donné dans ma signature pour le dépannage de la Box. 

 

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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f
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21 février 2026

Re: Pas de réseau internet depuis 48h

Moi aussi j ai le probleme aujourd hui. Personne repond sur le messagerie.

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Avatar de iMoose
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23 février 2026

Re : Pas de réseau internet depuis 48h

Bonjour @Bruno311 et bienvenue sur la Communauté RED,

J'espère que vous avez pu contacter le SAV grâce au conseille partagé par @marcmarais, et que votre connexion internet a depuis été rétablie.

Tenez nous au courant de l'évolution de la situation 🙂

Bonne journée à vous !

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C
Bronze
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Old RED +5
30 mars 2026

Re: Re : Pas de réseau internet depuis 48h

Bonsoir plus d internet depuis 2 jours impossible d avoir une personne que du virtuel comment joindre le service réparation merci 

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Avatar de iMoose
Community Manager
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31 mars 2026

Re: Re : Pas de réseau internet depuis 48h

Bonjour @CG2 et bienvenue sur le Forum RED,

Vous pouvez contacter un conseiller technique via l'appli RED & Moi comme l'a suggéré @marcmarais plus haut. C'est la solution la plus simple et la plus rapide pour joindre le service technique.

En espérant que votre connexion internet soit rétablie rapidement 🤞

Bonne fin de journée à vous !

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