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Re: Pas de reseau internet sur tel mobile

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Bronze

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25 septembre 2024

Pas de reseau internet sur tel mobile

FAQ et liens utiles

Pas de réseau internet sur ligne tel mobile

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Turquoise

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+36

26 septembre 2024

Re: Pas de reseau internet sur tel mobile

Bonjour @Ceveric

Nous manquons de détails concernant votre problème. Depuis combien de temps n'avez-vous plus accès à Internet ? Voyez-vous toujours l'icône 4G affichée sur votre mobile ?

Dans un premier temps, vérifiez si vous avez encore du forfait et des données mobiles disponibles. Si c'est le cas, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si le problème vient du mobile plutôt que d'un dysfonctionnement du réseau Red.

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Bronze

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26 septembre 2024

Re: Pas de reseau internet sur tel mobile

Bonjour

Plus de réseau depuis hier

Pas d icône 4g

Problème vient du reseau

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Bronze

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26 septembre 2024

Re: Pas de reseau internet sur tel mobile

La ligne tel et on internet ne fonctionne pas depuis hier

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REDactor

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26 septembre 2024

Re: Pas de reseau internet sur tel mobile

Bonjour @Ceveric ,

L'antenne qui couvre votre logement est peut-être en panne, ou bien c'est votre téléphone.

Avez-vous essayé l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau mobile :

https://assistance.red-by-sfr.fr/depanner-probleme-reseau-mobile.html

Vérifiez que votre téléphone capte de nouveau le réseau en vous déplaçant à proximité d'une autre antenne SFR, en vous aidant des informations d'emplacement des antennes sur ce site : antennes mobiles

Si c'est bien l'antenne près de chez vous qui ne fonctionne plus, vous devez le signaler au service client RED.

Tenez-nous au courant

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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