Bonjour  @Ceveric 

Nous manquons de détails concernant votre problème. Depuis combien de temps n'avez-vous plus accès à Internet ? Voyez-vous toujours l'icône 4G affichée sur votre mobile ?

Dans un premier temps, vérifiez si vous avez encore du forfait et des données mobiles disponibles. Si c'est le cas, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si le problème vient du mobile plutôt que d'un dysfonctionnement du réseau Red.

La ligne tel et on internet ne fonctionne pas depuis hier

Bonjour @Ceveric ,

L'antenne qui couvre votre logement est peut-être en panne, ou bien c'est votre téléphone.

Avez-vous essayé l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau mobile :

https://assistance.red-by-sfr.fr/depanner-probleme-reseau-mobile.html

Vérifiez que votre téléphone capte de nouveau le réseau en vous déplaçant à proximité d'une autre antenne SFR, en vous aidant des informations d'emplacement des antennes sur ce site : antennes mobiles 

Si c'est bien l'antenne près de chez vous qui ne fonctionne plus, vous devez le signaler au service client RED.

Tenez-nous au courant