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Bronze

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16 février 2025

Problème de réseau 5G

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Depuis 2 jours, je n'arrive plus à accéder au réseau 5G, que ce soit chez moi ou à l'extérieur.

J'ai également testé avec un deuxième téléphone, et lui non plus ne capte aucun réseau.

Je n'avais jamais rencontré ce problème auparavant. Pourriez-vous me dire s'il y a un incident en cours sur le réseau 5G à Noisy-le-Grand ?

Cordialement.

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16 février 2025

Re: Problème de réseau 5G

Bonsoir @j_ ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas d'informations sur les pannes de réseau mobile SFR à part ce site :

https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html

Rien n'apparaît pour votre commune Noisy-le-Grand.

Essayez de vous déplacer dans votre quartier pour voir si vous récupérez le réseau 5G à un moment.

Si oui, ça veut dire que l'antenne SFR couvrant votre logement est en panne, vous devez le signaler au service client RED.

Bonne soirée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED

ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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16 février 2025

Re: Problème de réseau 5G

Bonsoir @j_ ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas d'informations sur les pannes de réseau mobile SFR à part ce site :

https://assistance.sfr.fr/carte-incident-reseau-mobile.html

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Essayez de vous déplacer dans votre quartier pour voir si vous récupérez le réseau 5G à un moment.

Si oui, ça veut dire que l'antenne SFR couvrant votre logement est en panne, vous devez le signaler au service client RED.

Bonne soirée

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