Le technicien SFR dit que les rats bouffent les câbles optiques et qd je lui demande ce qu il compte faire, c est " je ne suis pas deratiseur !". Il n' est pas non plus technicien réseau car il ignore l existence de cable blindé, tressé ou dans des gaines a l' épreuve des rats...Donc les tech préfèrent passer tous les 15j remettre un câble réglisse plutôt que d adopter une vraie solution. 

Bonjour @jean_lamarque, bon retour parmi nous 😊

Vous soulevez un point important. En revanche, lorsqu’un câble est endommagé par des rongeurs à l’extérieur, ce ne sont effectivement pas les techniciens RED qui peuvent mettre en place des mesures de dératisation ou sécuriser les infrastructures. Ce type d’intervention relève de l’opérateur gestionnaire de l’infrastructure, qui est chargé de la maintenance et de la protection des armoires et du réseau concerné.

Les techniciens intervenant sur le terrain peuvent réparer le câble impacté et signaler la situation afin qu’elle soit prise en compte par le gestionnaire, mais ils ne sont malheureusement pas habilités à réaliser eux-mêmes des actions de dératisation.

En espérant que des mesures pérennes soient mises en place pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise.

Bonne journée à vous !

En l occurence le gestionnaire est le même que le fournisseur d accès. Les techniciens sur le terrain ne sont même pas SFR mais des sous traitants. Et clairement, mettre en place de la fibre optique avec une gaine en soja c est n importe quoi. C est comme poser un câble transatlantique soluble dans l eau salée ! C est effectivement au gestionnaire de mettre en place des câbles optiques blindés ou protégés par des gaines et pas avec du soja! Les rats ont toujours été présents et ça ne changera pas. Pas de problème pour encaisser les abonnements mais quand il faut investir dans du câble optique protégé, le rat là c est SFR. 

Bonjour @jean_lamarque,

Je ne pense pas que RED ou SFR soient systématiquement les gestionnaires de l’infrastructure concernée. Selon les zones, il peut s’agir d’un autre opérateur d’infrastructure (Orange, XpFibre, Altitude Infra, un RIP, etc.), qui est responsable du déploiement et de la maintenance du réseau.

Pour lever le doute, je vous invite à vérifier quel est l’opérateur d’infrastructure de votre adresse directement sur la carte de l’Arcep, en activant le mode avancé. Vous pourrez ainsi identifier le gestionnaire du réseau.

Cela permettra de confirmer précisément qui est en charge de l’infrastructure sur votre secteur.

À très bientôt !