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Re: pas de connection internet

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C

Bronze

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12 janvier 2025

pas de connection internet

FAQ et liens utiles

Bonjour

je n'ai plus internet sur mon tél

pas wifi pas de données mobiles

je peux quand même téléphoner

ma carte SIM semble défecteuse

quand pensez-vous ?

Merci

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REDactor

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13 janvier 2025 (edité)

Re: pas de connection internet

[ modifié ]

Bonjour @Claudie16 ,

Vous n'indiquez pas marque et modèle de votre téléphone, ni votre abonnement mobile, il est très difficile de vous aider sans ces informations.

Avez-vous fait un reset de votre téléphone ?

ma carte SIM semble défecteuse

Pouvez-vous essayer votre carte SIM dans un autre téléphone ? Compagnon, ami, voisin.

Pour vérifier si le même problème apparaît ou non dans un autre téléphone.

Si le problème est le même, c'est probablement votre abonnement ou la carte SIM, contactez le service client RED.

Bonne journée

Marc, un client comme vous

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