Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Réseau
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
178 077 Membres
2 322 Sujets

probleme wifi RED box 7 fibre

Répondre
Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 6742
Badges :
Avatar +70
09 décembre 2023

Re: probleme wifi RED box 7 fibre

@pprd,

Les commentaires sont anciens. Le problème était "nouveau" à l'époque et forcément, le service technique ne fonce pas tête baissée dans le changement de matériel sur l'ensemble du parc. 

Maintenant, il y a plusieurs mois de recul, les choses peuvent être différentes. 

 

C'est comme ceux qui perdaient le wifi alors qu'il était activé, au début, le service technique demandait de patienter. En octobre, il changeait la box. 

 

Je suis client, comme vous. Je n'ai pas accès à votre dossier, mais j'ai la possibilité tout de même de relayer certains dysfonctionnements avérés. Voyez donc ça comme une main tendue. 

Cependant il faut que chacun y mette du sien et si vous refusez de contacter le service technique au préalable (et pour de vrai, il faut une trace dans le dossier), on me refusera l'escalade (ce qui peut se comprendre).

 

A prendre ou à laisser. 

 

Bon WE. 

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)
Avatar de chc99
Californium
Posts : 4635
Badges :
Avatar +61
11 décembre 2023

Re: probleme wifi RED box 7 fibre

@pprd 

Bonjour, 

L'alimentation électrique de la box est celle d'origine?

- Bon voltage et ampérage?

 

Christophe

Box 8 FTTH + Chromecast Google TV + TV Molotov Plus + SONOS + Alexa + NAS Synology DS1515 RED0A1CA0C RED419CB1E RED97CC3EF RED143EBF3
Besoin d'un code Parrainage ? RED97CC3EF
-----------------------------------------------------------------

Conseils pour bien préparer la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Conseils branchement DTIO et armoire électrique : A lire ici - CLIC

Conseils pour accéder à son réseau local IPv4 / IPv6 : A lire ici - CLIC

Conseils pour changer sa box SFR par un routeur: A lire ici - CLIC

LaFibre.info - Le forum de référence sur la fibre en France : A lire ici - CLIC

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur
-----------------------------------------------------------------

Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou l'Aide en ligne ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR
p
Rhodium
Posts : 42
Badges :
Post 1 +24
11 décembre 2023

Re: probleme wifi RED box 7 fibre

Bonjour, oui, tout d'origine, installé il y a 1 mois. L'alimentation électrique est sur un onduleur, donc à priori elle est propre.

b
Bronze
Posts : 2
Badges :
Old RED +7
19 décembre 2023

Re: probleme wifi RED box 7 fibre

Bonjour, même problème de wifi sur une box v7 depuis fin novembre. Le support devait m'envoyer une nouvelle box mais je n'ai reçu qu'un nouveau fil d'alimentation...

Le problème est toujours présent malgré reset et redémarrages.

Impossible de se connecter via le QR code non plus donc ce n'est pas qu'un problème de SSD masqué.

 

Je n'ai pas d'équipements pour tester l'Ethernet

 

Je ne sais plus quoi faire  a part changer d'opérateur Smiley triste

S
Bronze
Posts : 2
Badges :
Message 1 +6
11 juillet 2024

Re: probleme wifi RED box 7 fibre

Chercher pas c'est un problème matériel, j'ai vérifié et je l'ai eu au tel c'est un problème bien connu de leurs services concernant cette box ,heureusement pour moi il m'en envoie une autre(même modèle) malheureusement et encore heureux sinon je serais partichez un autre op a la place de l'auteur, voilà pour ceux à qui ça vas arriver et qui passeront par là. 

S
Bronze
Posts : 2
Badges :
Message 1 +6
11 juillet 2024

Re: probleme wifi RED box 7 fibre