Bonjour  @KD1 

Je comprends tout-à-fait votre situation.

L'obtention du code RIO est un acte sécurisé car il présente un risque important de fraude et d'usurpation d'identité.

C'est pour cette raison qu'il n'est pas facile de l'obtenir.

Actuellement chez RED il n'y a que 2 manières de l'obtenir : 

1. Depuis le mobile en composant le 3179 (le code sera dicté puis reçu par SMS)
2. Depuis son espace client (mais le site demandera un code de sécurité envoyé par SMS)

Vous l'aurez compris dans les 2 cas il est absolument nécessaire d'être en possession de son numéro et de sa carte SIM fonctionnelle pour l'obtenir. Pour vous ce sera donc impossible.

Je vous suggère de procéder ainsi : 

Rendez-vous en boutique SFR muni de votre pièce d'identité valide et demander un remplacement de carte SIM.

Vous devrez régler 9€ au magasin et 10€ seront appliqués à votre prochaine facture). Le conseiller va alors vous activer une nouvelle carte SIM immédiatement fonctionnelle.

À partir de là vous pourrez obtenir aisément votre code RIO par l'une ou l'autre méthode.

Attention : seul le titulaire de la ligne peut obtenir la carte SIM, si la ligne n'est pas à votre nom et prénom le conseiller ne pourra pas vous la fournir.

Petite astuce : lorsque vous aurez récupéré votre carte SIM il vous sera possible de modifier depuis l'application RED&moi votre forfait actuel quel qu'il soit pour un forfait actuellement proposé sur le site RED. En effet RED propose tous ses forfaits pas seulement aux nouveaux clients mais aussi aux anciens pour les fidéliser.

Bonjour @KD1 et bienvenue sur le forum RED ! 🙂

Merci @Kevin pour ton aide et la réponse fournie 🙏. Ces informations seront utiles à s'autres membres de la communauté pouvant se retrouver dans la même situation.

@KD1, n'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation, ou si vous avez d'autres questions. La communauté est là pour vous aider ! 😇

Bonne journée à vous !