Re: Résiliation abonnement 360vrtube

Normalement en cliquant sur le supplément de 2,99 € dans red et moi hors forfait et surtout, le signaler dans Aide nous contacter en insistant fortement en recopiant le signalement et en demandant d’être remboursé jusqu’à temps que le service concerné daigne répondre, il faut recopier le message au moins quatre ou cinq fois pour passer le barrage des réponses virtuelles du robot !

Chez Orange, ils ont eu le même problème, en recherchant sur le web, et ceux qui se fait arnaquer réclament aussi des solutions de la part d’orange (pas le fruit) !

Bonjour 

Je me retrouve dans le même cas en effet un abonnement vr360 tube est venu se greffer comme par enchantement sur mon forfait red . Facturé 2.99 euros par semaine cette offre fantôme je ne sais même pas à quoi ça sert. Je prie red de sfr de bien vouloir mettre fin à cet abonnement ***! Merci de faire au plus vite  

Ça m'est aussi arrivée,  J'ai juste reçu un SMS " un abonnement vrtube à été souscrit, de puis la ligne *** à 2,99€ par semaine". Ce que je trouve inadmissible c'est qu'aucune confirmation/authentification ne m'a été demandée, j'ai bloqué tous les paiements depuis la ligne mais c'est honteux qu'une société puisse s'en octroyer sans qu'aucune verification ne soit faite auprès du client par redBySfr

Bonsoir, j'ai le même problème de facturation illicite depuis plusieurs semaines. Impossible de me désabonner car je n'ai jamais créé de compte. Si Red SFR ne trouve pas une solution, je vais clôturer mes 3 lignes

Je viens de faire une déclaration sur le site mis en place par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes :

https://signal.conso.gouv.fr/ 

Vous pouvez signaler ces prélèvements abusifs.

J'encourage tous les clients victimes de prélèvement suite à des abonnements fictifs à faire de même car ces pratiques illégales de VR360Tube doivent cesser.

Les opérateurs téléphoniques doivent également être plus vigilants pour ne pas autoriser ces paiements sans l'approbation des clients.

Personnellement, je n'ai jamais commandé ce service/application.

Bonjour @jlegarde 

Merci de lire la réponse validée.

Il y a 3 solutions pour résilier et faire une réclamation.

Pas possible de resiler abonnement de 360vrtube . Aider 's.v.p.