Bonjour
@SA70
Vous devez probablement contacter le service client.. mais en amont:
- Assurez-vous que les deux abonnements sont bien identiques et que les modifications ont été enregistrées correctement dans votre espace client.
- Prenez des captures d'écran ou notez les informations montrant que les deux forfaits sont censés être à 11,99 €.
Si tout est en ordre, je pense que la procédure ne devrait pas être trop complexe