Bonjour

je suis exactement dans la même situation. 
quelle est la solution (attendre n en est pas une …)

merci

Bonjour, j'ai le même problème aussi !! -_- 

J'ai le même problème...

J'ai essayé de joindre la boutique SFR dans laquelle je voulais réserver ma box mais le n° de tel n'est pas attribué. ???
Je me suis donc rendu en boutique et finalement la box de poche était bien réservée...

Et donc j'ai pu la récupérer
Mais ça le service client a été bien incapable de me le dire. Dommage...

Donc si vous avez le même problème contactez votre boutique si elle a un n° de tel qui fonctionne ou allez à la boutique

Vous aurez peut-être l'agréable surprise de voir que votre box de poché est en fait réservée et donc récupérable.

Je confirme les dires de Fauj :

Après 3-4 refus du SAV ReD de me prêter une box 4G car incident fibre depuis 1 semaine.. J'ai enfin eu un SMS + Mail m'inviter à réserver la box de prêt. Sauf que les liens ne fonctionnent pas.

Donc tant pis, je suis à aller en boutique Sfr, et l'agent Sfr me dit que c'est bon si vous avez eu le SMS. Et en effet, c'était bon, j'ai eu la box. Mais fallait activer la sim en se connectant sur la box

Pour info, le mot de passe par défaut c'est : admin et le code pin de la sim est inscrit sur la boîte ou la box

Bonjour je suis exactement dans la même situation et ce malgré plus de 15 appels effectué auprès du SAV avec des personnes me disnat qu'il n'y aucun souci et que l'on s'occupe de mon dossier!!!

Et pourtant il m'est impossible de réserver une boxe de poche alors que je n'ai plus internet depuis + de 10 jours et que le technicien de SFR n'interviendra pas avant le 21 octobre.

C'est une honte et un manque total de respect pour les clients.

Même problème !

Plus de fibre puis pas de SAV disponible et lien qui ne marche pas ...

Je vais tenter de passer à la boutique..

SFR la misère

Même problème.
La réservation a été faite sur une boutique, mais il n'ont plus de box 4G.

Impossible de joindre la boutique de SFR Villeurbanne par téléphone (j'appelle littéralement en boucle), et quand je m'y rends après le travail je me fais jeter car "on va bientot fermé il y a dejà trop de monde".

Seuls eux peuvent annuler ma réservation afin que j'en fasse une nouvelle dans une autre boutique.

Au téléphone le service technique est d'une rare incompétence, et me balade.