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Installation fibre et couper le câble d antenne tv

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26 janvier 2024 (edité)
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Installation fibre et couper le câble d antenne tv

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Intervention de pseudo technicien sfr pour me raccorder à la fibre. Résultat,  passage de la fibre à la volé dans les gaines techniques et la total, ils ont coupé le câble d antenne tv !!!

Il y a 3 logements qui n ont plus de télévision,  j ai dû dépanner provisoirement 1 appartement alors que ce n est pas mon travail. Mais c est quoi ce boulot de m***, on passe la fibre et on ne s embête pas avec le reste, on choisi au plus simple.

Les logements appartiennent à la mairie, je tente de joindre nmle service client en vain. 

Vous allez vous débrouiller à remettre l installation en état et rapidement, soyez et entourez vous de professionnels !!

C est lamentable 

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
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27 janvier 2024

Re: Installation fibre et couper le câble d antenne tv

Pour faire une réclamation et demander une intervention de réparation, vous pouvez adresser un mail avec photos et explications à l'adresse : anc-litigefibre@sfr.com

Kévin
 

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Avatar de Kevin
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26 janvier 2024

Re: Installation fibre et couper le câble d antenne tv

Oulah... Déjà bonjour  @Ericm !

 

Ensuite sachez que c'est un forum d'entraide ici. Vous ne vous adressez pas à des conseillers ou employés RED ici. Seulement des clients comme vous et moi.

 

Donc les ordres du genre "vous allez vous débrouiller à remettre l'installation en état et rapidement" sont inappropriés ici.

 

Par contre avec un peu plus de politesse et moins d'agressivité la communauté de clients ici présente va peut-être pouvoir vous orienter dans la résolution de ce problème... 

 

Bonne soirée.

Kévin
 

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26 janvier 2024

Re: Installation fibre et couper le câble d antenne tv

Bonjour, 

Je pensais que des conseillers regardaient aussi le forum, enfin j ai vu quelques réponses de leur part. 

C est donc un forum d entraide... curieux d ailleurs car certains problèmes ne peuvent être résolus par vous et moi. 

L agressivité est due au manque de professionnalisme et d avoir perdu un après-midi et retourner au bureau jusqu'à 22h...

Bonne soirée,  merci pour l éclaircissement sur le fonctionnement de ce forum

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Solution validée
Avatar de Kevin
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Solution validée
27 janvier 2024

Re: Installation fibre et couper le câble d antenne tv

Pour faire une réclamation et demander une intervention de réparation, vous pouvez adresser un mail avec photos et explications à l'adresse : anc-litigefibre@sfr.com

Kévin
 

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30 janvier 2024

Re: Installation fibre et couper le câble d antenne tv

Merci Kevin

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