Probleme de livraison

FAQ et liens utiles

Bonjour

J'ai commandé un téléphone et chronopost a livré dans un point relais mais lorsque je suis allé le chercher le point relais ne retrouve pas mon colis et il me dise que le livreur chronopost à dû repartir avec.

Quel recours ai je pour ce problème ?

Merci

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REDactor

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28 septembre 2024 (edité)

Re: Probleme de livraison

[ modifié ]

Bonjour @SANDBICHETTE

je vous invite à contacter au plus vite le service suivi de commande afin qu’ils démarre le processus de colis perdu.

Ils vont d’abord faire une réclamation auprès du transporteur, si ce dernier ne répond pas ou répond avoir perdu le colis, alors RED sera dédommagé et vous renverra un autre mobile.

Cette étape de vérification est essentielle afin de ne pas vous envoyer 2 fois le colis.

Voici le numéro du service suivi de commande :

Kévin

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : REDF62DE61
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