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Suivi de commande
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Re: eSIM non reçu

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g
Bronze
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28 avril 2026

eSIM non reçu

Bonjour,

 

J'ai fait une commande avec portabilité, en date du 24 avril. La portabilité est censée se faire le 28 avril, oui, mais je n'ai toujours pas ma eSIM... Je fais comment ? Je n'y ai pas non plus accès depuis mon espace client, je ne vois que ma commande, rien d'autre.

 

Cordialement

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Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6490
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Avatar +68
29 avril 2026

Re: eSIM non reçu

Bonjour  @gab971 

 

Vous devriez désormais y avoir accès, en effet la eSIM n’est pas disponible avant la date de portabilité.

 

Pour la télécharger je vous partage le raccourci : https://espace-client-red.sfr.fr/commande-sim/accueil/pdf

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