Bonjour, en panne de connexion internet dû très certainement à un débranchement de ma fibre au point de connexion, Je me débat avec le service client, je ne compte plus le nombre de relance.
Je suis en campagne prés d'Aix en Provence, les techniciens eux viennent en général de Marseille (50km) donc je suis un peu loin pour eux.
De ce fait, 3 rendez-vous non honorés et toujours en panne.
Finalement un Tec arrive avec 10h de retard pour me dire que j'ai certainement était déconnecté par un Tec concurrent pour prendre mon emplacement (fibre au central) et qu'il envoi un demain un au Tec pour résoudre le problème.
Vous avez vu quelqu'un ? Moi non..
Donc je recontacte le service client qui me dit, je vous renvoi un Tec et je vous rappelle pour savoir comment c'est passer l'intervention... Il n'y a pas eu de Tec le jour et à l'heure prévu et je n'ai pas eu de rappel de la part du Sce Client !!!
SAVEZ-VOUS COMBIEN DE TEMPS ET D'ARGENT J'AI PERDU A ATTENDRE VOS TECHNICIENS, INCAPABLE, fabulateurs & INCOMPÉTENTS ?
Aujourd'hui, cela fait 14 jours et toujours en panne, je suis en attente d'un appel d'un Tec qui ne se manifeste toujours pas ..
Ou puis-je et à qui m’adressè pour faire part de mon désarroi face à l’incompétence du SAV de RED ?
Merci pour votre aide.
Berny.
marcmarais
