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Message Connect TV : pas de détection de ma ligne

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S
Bronze
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Post 1 +6
30 novembre 2024

Message Connect TV : pas de détection de ma ligne

FAQ et liens utiles

Bonjour, après 2 Connect TV échangées (V2 et V3), l'installation du décodeur TV bloque toujours sur ce message affiché sur l'écran : "Bienvenue, détection de votre ligne..." qui tourne en boucle et n'avance pas... Aucune explication de l'assistance technique qui nous a envoyé 2 nouvelles box : toujours le même problème... Quelqu'un sait-il ce qui se passe techniquement derrière ce message et si il peut être résolu ? Et si oui, comment ? Merci !

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d
Rhodium
Posts : 42
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Post 1 +19
30 novembre 2024

Re: Message Connect TV : pas de détection de ma ligne

J'ai le meme message sur l'appli Red-TV que j'ai installé sur mon Google TV.

Donc, j'ai saisi mon identifiant et mot de passe.

Mais il est impossible de cliquer sur Connecter.

 

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E
Community Manager
Posts : 85
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Avatar +37
02 décembre 2024 (edité)

Re : Message Connect TV : pas de détection de ma ligne

[ modifié ]

Bonjour @SofiB et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR, 

 

Concernant le blocage au démarrage du décodeur, je vous invite à suivre les manipulations suivantes : 

  • Éteignez votre Connect TV avec le bouton d'alimentation au dos du boîtier.
  • Insérez l'objet pointu dans le petit trou au dos du boîtier où il est inscrit "Reboot".
  • Tout en maintenant le bouton Reboot appuyé avec l'objet pointu, allumez votre Connect TV avec le bouton d'alimentation au dos.
  • Ne relâchez le bouton Reboot que lorsque vous voyez un menu Android apparaître.
  • Puis, allez sur Wipe data / Factory reset et confirmez par ok.            
  • Une fois de retour sur le menu Android, allez sur reboot now et confirmez par ok                                                                                                                                                                                               

N'hésitez pas à nous tenir informés 

 

Agréable soirée

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

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