Bonjour
@Thomas_ et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,
En effet, la panne que vous décrivez peut avoir plusieurs causes, notamment, un incident à l'extérieur ou un dysfonctionnement de vos équipements ou votre ligne.
Le cas échéant, cela peut nécessiter soit des manipulations ou une intervention à domicile.
Pour un gain de temps, je vous suggère dans un premier temps de vérifier ici si votre ligne est concernée par un incident extérieur, puis de solliciter votre service technique de nouveau via l’application RED & Moi ou votre Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée et aussi des solutions en vigueur en guise de dépannage.
N’hésitez pas à nous faire un retour ici.
Bonne journée.
