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Passage IPv4 Full Stack
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Solution validée
Loïc
Bonjour @utilisateur1,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
Alors, "le rollback", la manip qui consiste à passer d'IPv6-CGNAT à IPv4, se fait généralement en moins de 24h.
Il m'est arrivé une fois où ça n'a pas marché du premier coup et où la manip a du être relancée le lendemain, lors du rappel de suivi du servite technique.
S'ils parlent d'un incident générique (entendez par là incident général), c'est que le problème ne concerne pas que vous et que ça devrait être résolu rapidement (en général, plus ça impacte de monde, plus c'est pris en considération rapidement). Après, je ne travaille pas pour SFR ou RED, ce n'est que mon jugement, mais partant du principe que la connexion fonctionne, que c'est un contrat résidentiel (et pas pro), la résolution de ce bug n'est sans doutes pas classée URGENT++.
Mais je vous rassure, la procédure fonctionne bien en temps normal.
Je ne peux que vous conseiller de les recontacter toutes les 24/48h pour tenter de lancer un nouveau rollback pour vous migrer en IPv4.
Bonne journée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
--
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Bonjour @utilisateur1,
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Alors, "le rollback", la manip qui consiste à passer d'IPv6-CGNAT à IPv4, se fait généralement en moins de 24h.
Il m'est arrivé une fois où ça n'a pas marché du premier coup et où la manip a du être relancée le lendemain, lors du rappel de suivi du servite technique.
S'ils parlent d'un incident générique (entendez par là incident général), c'est que le problème ne concerne pas que vous et que ça devrait être résolu rapidement (en général, plus ça impacte de monde, plus c'est pris en considération rapidement). Après, je ne travaille pas pour SFR ou RED, ce n'est que mon jugement, mais partant du principe que la connexion fonctionne, que c'est un contrat résidentiel (et pas pro), la résolution de ce bug n'est sans doutes pas classée URGENT++.
Mais je vous rassure, la procédure fonctionne bien en temps normal.
Je ne peux que vous conseiller de les recontacter toutes les 24/48h pour tenter de lancer un nouveau rollback pour vous migrer en IPv4.
Bonne journée.
Loïc
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