@Geo-23 

Bonjour,

1- Quel est votre modèle de box?

2-Quel est votre techno? FTTH ou THD coaxial?

3-Utilisez vous la bonne alimentation électrique? Pas d'inversion avec un autre boitier?

4-Si vous êtes en FTTH, quelle valeur avez vous pour l'intensité du signal optique reçu?

Eh oui, moi ça fait un an que je galere avec des coupures de signal, surtout lorsqu'on regarde un film à la TV ! Et ça fait la 4e box qu'on a, toujours le meme probleme de coupures des ignal aleatoires ! Le mieux, à mon avis, c'est qu'ils vous envoient un technicien pour verifier la ligne. Ceux qui nous ont installé la notre ont fait un travail de sagoin, ce qui explique peut etre les problemes. En plus, leurs test à distance montrent un dysfonctionement recurent ! Nous, on demande systematiquement un geste commercial, voire à ne pas payer le mois suivant et en general, ils ne font pas de difficultés.

Sinon, autre solution, changer d'operateur mais ça coute plus cher......

Nous avons le meme probleme de coupures de signal avec la fibre depuis l'installation il y a un an. Nous en sommes à l 4e Box changée et le probleme persiste, surtout au niveau TV. Je crois que beaucoup de problemes viennent de cette Box qui est obsolete et peu performante.

Un technicien passe vendredi pour voir la ligne et il ne sera pas accueilli tres chaudement !

Bonjour, 

1- Je possède la BOX 7 Fibre SDMC MIXNW

2- Je suis bien en FTTH

3- Oui j'ai déjà contrôlé ça, j'avais pu lire cela sur la toile 

4- Puissance optique reçue: -20.1 dBm

Merci

@Geo-23 

OK - Le signal reçu est très bon.

Peut-être des incidents sur des infrastructures locales près de chez vous.

Des incidents sur des infrastructures locales qui durent depuis 6 mois lors de mon changement d'opérateur, vous rigolez j'espère ? j'ai beau être optimiste mais arriver un moment le constat est là...

Y a un réel problème quelque part, déjà la box 3 leds ont grillées ce qui est normalement pas normal. La portée du wifi est catastrophique, ce n'est pas normal d'être déconnecté alors qu'avant il y avait aucun soucis...

Il doit bien y avoir une solution ? 

Je conçois bien qu'il y a un problème mais qui a commencé dès le changement d'opérateur, avant cela je n'avais aucun problème donc la piste du matériel est défectueux est largement privilégié.

Etes-vous un conseillier SFR ou un utilisateur ? 

@Geo-23 

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@Geo-23  a écrit :

Je conçois bien qu'il y a un problème mais qui a commencé dès le changement d'opérateur, avant cela je n'avais aucun problème donc la piste du matériel est défectueux est largement privilégié.

 

Etes-vous un conseillier SFR ou un utilisateur ? 

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Non - Je suis un simple client comme vous, expérimenté.

- Votre box a t-elle déjà été changé?

- L'alimentation a t-elle déjà été changé?

Si ce n'est pas le cas, il faut la faire changer.