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Re: Souscription offre fibre à 1Gb/s et option offerte débit plus qui dégrade le débit à 700Mb

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L
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10 février 2025

Souscription offre fibre à 1Gb/s et option offerte débit plus qui dégrade le débit à 700Mb !

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je ne comprends pas trop le fonctionnement de RED. En effet j'ai souscrit à une offre fibre à 1Gb/s dans les deux sens.

Un conseiller me téléphone pour m'offrir l'option débit plus et je constate que mon offre passe à 1Gb/s en réception et 700Mb/s en envoi !

Du coup, c'est quoi le but de cette offre si ce n'est faire baisser le débit ...

 

le fonctionnement de RED m'échappe complémentent ...

 

Certains d'entre vous ont-ils eu un cas similaire ?

 

Smiley clignant de l'œil

 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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10 février 2025 (edité)

Re: Souscription offre fibre à 1Gb/s et option offerte débit plus qui dégrade le débit à 700Mb

[ modifié ]

Bonjour @Lion_el ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Toutes les offres Box actuellement sont à 1 Gbps ⬇️ et ⬆️ (dans les 2 sens donc).

 

Les anciens débits étaient de 1 Gbps ⬇️ et de 700 Mbps up, les anciennes offres passent progressivement à 1 Gbps symétrique.

 

L'option Débit Plus n'a plus d'intérêt maintenant et n'aurait pas dû vous être proposée.

 

Qu'est il écrit sur votre espace client ?

Avez-vous vérifié les débits réels avec Speed Test ou NPerf ?

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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L
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10 février 2025 (edité)

Re: Souscription offre fibre à 1Gb/s et option offerte débit plus qui dégrade le débit à 700Mb

[ modifié ]

Bonjour,

Initialement il était indiqué 1 Gbps dans les 2 sens.
Maintenant il est indiqué 1 Gbps et 700M ! L'offre sera active dans 2 jours...

J'ai appelé RED et ils n'ont pas été en mesure de m'expliquer quoi que ce soit ... Smiley triste

C'est surréaliste au final !

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L
Bronze
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13 février 2025

Re: Souscription offre fibre à 1Gb/s et option offerte débit plus qui dégrade le débit à 700Mb

Bonjour,

 

Le passage à l'offre débit plus est maintenant effective.

Je note pas de changement le débit semble grosso-modo identique

Une moyenne de 908 Mb/s en réception et 925Mb/s en émission

Cette option ne sert donc à rien sauf à ne plus avoir l'information initiale souscrite.

Dans mon cas il s'agissait d'une offre fibre à 1Gb/s dans les deux sens.

Puis, suite a un appel d'un conseiller qui m'offre l'option débit plus le libellé de mon offre passe à 1Gb/s en réception et 700Mb/s en envoi !

 

En fait, je me demande s'il ne s'agit pas d'une opération "marketing". On m'offre le débit plus pendant 1 an pour me le faire payer par la suite (5€/mois)... Smiley triste
J'espère être dans l'erreur ...

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