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(Suivi SAV) Pas de mise a jour sur incident sur ma box

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M
Bronze
Posts : 1
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Post 1 +6
10 mai 2023

(Suivi SAV) Pas de mise a jour sur incident sur ma box

Bonjour,

 
J'ai actuellement un incident technique en cours sur ma box. J'ai indiqué par SMS après intervention du SAV que l'incident n'était pas résolu, j'ai récupéré une box de poche en attendant mais je n'ai pas de nouvelles du service client depuis (pas de dates d'intervention de technicien) et quand j'essaye de joindre le service client j'ai juste un bot qui me dit qu'un incident est en cours. 
Que puis-je faire sachant que mon dossier sera clôturé d'ici 2 jours ? 
Merci !
R
Turquoise
Posts : 389
Badges :
Réponses 50 +36
10 mai 2023

Re: (Suivi SAV) Pas de mise a jour sur incident sur ma box

Bonjour,

 

N'hésitez pas à les contacter via Facebook ou Twitter, ils sont généralement assez réactifs.

 

Le guide : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

 

Bonne journée Smiley heureux