J'ai actuellement un incident technique en cours sur ma box. J'ai indiqué par SMS après intervention du SAV que l'incident n'était pas résolu, j'ai récupéré une box de poche en attendant mais je n'ai pas de nouvelles du service client depuis (pas de dates d'intervention de technicien) et quand j'essaye de joindre le service client j'ai juste un bot qui me dit qu'un incident est en cours. 

Que puis-je faire sachant que mon dossier sera clôturé d'ici 2 jours ? 

Merci !