Télécommandes physique et virtuelle ne fonctionnent plus

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Comme indiqué dans le titre je suis bloqué avec mon décodeur Connect TV car je ne peux plus le contrôler :

Télécommande physique : bien que la diode rouge s’allume lorsque j’appuie sur un bouton, aucune action ne se déclenche. De plus comment suis-je censé réinitialiser son appairage depuis le menu réglages du décodeur puisque celle-ci ne fonctionne plus !? 🤨 (cf la photo)

Télécommande virtuelle : bien que mon smartphone soit connecté au meme réseau local que le décodeur Connect TV, impossible de la faire fonctionner

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.

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lundi (edité)

Re : Télécommandes physique et virtuelle ne fonctionnent plus

[ modifié ]

Bonjour @john-117, ravi de vous retrouver sur la Communauté RED,

Merci pour votre message et pour les détails fournis 👍
Effectivement, la situation est bloquante lorsque ni la télécommande physique ni la télécommande virtuelle ne répondent.

Dans ce cas précis, les manipulations via les menus ne sont malheureusement plus possible si aucune télécommande ne permet de piloter le décodeur Connect TV. Afin de pouvoir débloquer la situation, voici une manipulation pour réinitialiser l'appairage :

Positionnez la télécommande à une distance d'environ 20 cm du décodeur.
Appuyez simultanément sur les touches « OK » et « - » du volume, jusqu'à ce que l'indication « appairé » s'affiche sur l'écran TV.

Vous trouverez toutes les infos sur cette page d'assistance RED.

La Communauté est toujours là pour vous aider si besoin

Bonne fin d'après-midi à vous !