Bonjour @deenass 

Avez-vous demandé au service technique RED box s'ils pouvaient vous modifier votre IP ?

En principe les adresses IP chez RED sont "dynamiques", donc elles changent à intervalles réguliers de manière à éviter les traçages par IP. Donc normalement en attendant quelques jours votre IP devrait changer sans aucune action de votre part. 

Ôtez moi d'un doute. En dehors du fait que vous avez constaté sur un site que votre IP faisait partie d'une liste noire, avez-vous le moindre soucis de connexion ? Pas d'accès à certains sites ou services ?

En attendant vous pouvez utiliser un VPN ou un serveur proxy pour modifier votre adresse IP.

Bonjour  @deenass 

Bonjour,

Je suis blacklisté sur spamhaus.org pour envoi de spams via le port 25 depuis vendredi (3 fois de suite). J'ai un doute que le problème vienne de chez moi, car aux heures des incidents, je n'avais aucun ordinateur ou téléphone connecté. L'interface de la box SFR est tellement minimale qu'il est impossible de vérifier quoi que ce soit (ni même de bloquer en urgence le port 25). On n'a même pas accès aux fichiers de logs pour voir le trafic sortant (ou entrant). Étant en CGNAT, je me dis que cela ne vient peut-être pas de chez moi. J'ai contacté l'assistance technique SFR pour qu'ils puissent me renseigner, mais le technicien SFR a des compétences très limitées et n'a pas voulu me passer un technicien de plus haut niveau. Il m'a juste proposé de revenir en IPV4. J'ai accepté, le changement devrait se faire dans la journée.

Vous suggérez de demander au support technique pour aider à vérifier s'il y a un virus quelque part dans mon équipement. C'est effectivement ce que je voudrais faire. Ma question est : comment joindre un vrai technicien SFR qui aura les compétences requises ?

Merci d'avance si quelqu'un a une réponse.

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@alte  a écrit :

Bonjour,

 

Je suis blacklisté sur spamhaus.org pour envoi de spams via le port 25 depuis vendredi (3 fois de suite). J'ai un doute que le problème vienne de chez moi, car aux heures des incidents, je n'avais aucun ordinateur ou téléphone connecté. L'interface de la box SFR est tellement minimale qu'il est impossible de vérifier quoi que ce soit (ni même de bloquer en urgence le port 25). On n'a même pas accès aux fichiers de logs pour voir le trafic sortant (ou entrant). Étant en CGNAT, je me dis que cela ne vient peut-être pas de chez moi. J'ai contacté l'assistance technique SFR pour qu'ils puissent me renseigner, mais le technicien SFR a des compétences très limitées et n'a pas voulu me passer un technicien de plus haut niveau. Il m'a juste proposé de revenir en IPV4. J'ai accepté, le changement devrait se faire dans la journée.

 

Vous suggérez de demander au support technique pour aider à vérifier s'il y a un virus quelque part dans mon équipement. C'est effectivement ce que je voudrais faire. Ma question est : comment joindre un vrai technicien SFR qui aura les compétences requises ?

 

Merci d'avance si quelqu'un a une réponse.

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N'attendez rien du service SFR au 1023 ! J'ai appelé plusieurs fois et je suis tombé sur des personnes qui ne connaissent absolument rien. J'étais pourtant prêt à collaborer et à y consacrer du temps, parce que la lutte contre le piratage et le spam est importante.

La seule chose qu'ils m'ont dit au 1023 c'est : je ne comprends pas de quoi vous me parlez et je ne peux pas vous aider ! Impossible même d'obtenir d'être transféré vers un service compétent, D'après mes interlocuteurs, il n'y a aucun service technique compétent en réseau chez SFR : la honte.

Le site spamhaus.com indique d'écrire à securiteinternet-*** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois ***@info.sfr.com à l'origine du blacklistage. J'ai écrit, deux fois : aucune réponse ! C'est révoltant : non seulement la moindre des corrections est de répondre (surtout à ses clients), mais, en plus, ça montre que SFR se fout totalement de luter contre le spam.

Très déçu par SFR sur ce coup (et je le fais savoir).