Re: comment contacter le service client ?

Bonjour Patricia,

Tu es ici sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR,

il n’y a pas de conseiller RED et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Pour contacter un conseiller RED, suivre le lien au niveau de ma signature
en général c'est par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) que cela fonctionne le mieux.

Ce n'est pas prudent de mettre ton numéro et ton Email sur un Forum public ...

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très chère Patricia,

Le mieux serait d'attendre pour identifier le service qui vous a été facturé.

Je penses que quelque chose, un service ou un jeu a du être activé par une personne de votre entourage ayant eu accès a votre mobile. Il n'est pas possible que cela soit arrivé par magie.

Vous pouvez tenté de contacter l'assistance client :

Soit en direct par le chat de R=D du site web, si vous avez la patiente d'attendre dans la file.

Ou en différé en laissant un message précisant votre demande :

Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

Très belle journée et au plaisir de vous lire très chère Patricia !

Bonjour 

Mon repondeur ne se declanche pas 

Comment faire pour l'activer j'ai tous essayer 

*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour  @Anonymous,

Avez-vous essayé de l'activer via votre service client ?

Dans l'attente de vous lire.

Bonjour @Beyssier 

Tu es ici sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR,
il n’y a pas de conseiller RED et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Pour contacter un conseiller RED, suivre le lien au niveau de ma signature
ce n'est que lui qui pourra intervenir pour ton problème
je trouve que c'est par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) que cela fonctionne le mieux.

Espérant avoir pu t'aider

Bonjour Marion 

je n'arrive pas à acceder au chat et je me retrouver à attendre un conseiller qui est censé arriver pour installer box entre 8h et 12h. J'aurais du être appeler pour avoir l'horaire précise de son arrivée. Je n'ai pas été contacté. Comment faire ? Quand j'essaie d'appeler le numéro d'assurance on me demande mon numéro de ligne (il n'est pas sur ma 1ère facture). Et quand je met mon numéro de mobile, il ne me reconnaît Ps ... J'ai posé ma journée pour rien ... 

Bonjour @Anonymous 

Vous avez plusieurs moyens pour contacter un conseiller RED

Et plusieurs solutions s’offrent à vous, que je ne vous impose pas

Par Chat

Via l'application "RED & Moi"

Par Facebook

Par Twitter

(C'est sans ouvrir un compte)

Posez votre demande sur une communauté RED.
Il vous suffit de rechercher RED by SFR dans votre barre de recherche et de rentrer en contact par messages privés avec un conseiller:

Et

Par téléphone au : 0801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe)

(Vous pouvez utiliser ce numéro 48 heures après votre commande

               Et pendant 2 mois à compter de l'activation de votre ligne fixe

               Pour les nouveaux clients RED BOX) de 8h à 20h du lundi au vendredi

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé

 Bonjour, j'ai souscris à l'offre RED box, mon contrat le 10/12/2019, par contre je n'ai pas reçus mes identifiants pour accéder à mon espace client ? je ne peut même pas accéder à l'application RED pour vous envoyer des messages puisqu’il faut identifiant et mot de passe, j'ai contacté RED par messenger sur facebook mais aucune réponse c'est vraiment pas sérieux, le pire c'est que l'installation doit se passer aujourd'hui mais le technicien n'est pas venue.

je vous prie de me contacter rapidement! merci