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Box & décodeur TV
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erreur code EPG1

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3
Bronze
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06 juillet 2022

erreur code EPG1

FAQ et liens utiles

Pas d'information sur les chaînes ? Les titres et durées des films n'apparaissent pas dans le bandeau.

 

 

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Avatar de hpg38
REDactor
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07 juillet 2022

Re: erreur code EPG1

essayez de débrancher puis rebrancher le décodeur pour qu'il redémarre proprement.

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11205
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07 juillet 2022

Re: erreur code EPG1

Bonjour @38cv38,

 

Essayez aussi un reset du décodeur, et reliez Box et Décodeur par câble RJ45 (pas de connexion par Wi-Fi).

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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m
Bronze
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02 novembre 2023

Re: erreur code EPG1

Bonjour à Toutes et Tous

 

Meme Pb : code erreur EPG1 depuis 2 semaines.... , plus de Grille TV et infos programmes

RED SFR est sourd .... !!! meme apres des dizaines de "gentils conseillers" au tel.

 

Toutes les manips et reset sont inoperants ...

 

Conseil à Tous :

 

---> RESILIEZ ( blocage des prelevements puis resiliation)

 

pensez à votre RIO avant  ;-)

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Z
Electron
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02 novembre 2023

Re: erreur code EPG1
  •  Bonjour je n’ai plus les informations des programmes des chaînes les titre et la durée 
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R
Turquoise
Posts : 471
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02 novembre 2023

Re: erreur code EPG1

Bonjour  @ZOUAOUI 

 

Vous pouvez déjà redémarrer tous vos équipements. Parfois, il est possible que vous ayez besoin d'ajuster les paramètres de votre téléviseur pour activer l'affichage des informations sur les programmes.

 

Dans le cas ou rien ne marche, contacter directement un conseillé ICI

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L
Argent
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02 novembre 2023

Re: erreur code EPG1

Même panne  pour moi (avec code erreur EPG1).

C'était déjà arrivé il y a un an ou deux, ça a été corrigé par une nouvelle mise à jour du portail/décodeur TV quelques jours plus tard.

 

Faudrait peut-être que SFR teste ses mises à jour avant de les déployer chez tous ses clients !!!

 

Patience, mère de toutes les vertus...

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L
Argent
Posts : 7
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03 novembre 2023

Re: erreur code EPG1

Bug corrigé depuis hier soir.

Plus besoin de regarder les programmes TV sur le smartphone Smiley heureux .

 

La patience est la clé de la joie.

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