Bonjour @Bibifree78, bon retour parmi nous 😊

Comme l’a suggéré @marcmarais, je vous invite dans un premier temps à lancer l’autodiagnostic de votre Box. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation de celle-ci :

👉 À l’aide d’un trombone ou d’un objet fin, maintenez le bouton RESET situé à l’arrière de la Box pendant environ 10 secondes, jusqu’au redémarrage des voyants. Patientez ensuite quelques minutes le temps que tous les services se rétablissent.

Pouvez-vous nous dire si les coupures persistent après cette manipulation ? Si c’est le cas, je vous conseille de poursuivre avec l’autodiagnostic puis de contacter le service client via l’application RED & Moi afin qu’un contrôle plus approfondi de votre ligne puisse être effectué.

Tenez-nous au courant de l’évolution de la situation. 😊

Bonne fin de journée à vous !

Merci.

Pour l'instant ça refonctionne normalement sans que j'aie fait quoi que ce soit.

Je garde néanmoins vos conseils.

Bonjour @Bibifree78, bon retour parmi nous 😊

Comme l’a suggéré @marcmarais, je vous invite dans un premier temps à lancer l’autodiagnostic de votre Box. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation de celle-ci :

👉 À l’aide d’un trombone ou d’un objet fin, maintenez le bouton RESET situé à l’arrière de la Box pendant environ 10 secondes, jusqu’au redémarrage des voyants. Patientez ensuite quelques minutes le temps que tous les services se rétablissent.

Pouvez-vous nous dire si les coupures persistent après cette manipulation ? Si c’est le cas, je vous conseille de poursuivre avec l’autodiagnostic puis de contacter le service client via l’application RED & Moi afin qu’un contrôle plus approfondi de votre ligne puisse être effectué.

Tenez-nous au courant de l’évolution de la situation. 😊

Bonne fin de journée à vous !

Merci.

Pour l'instant ça refonctionne normalement sans que j'aie fait quoi que ce soit.

Je garde néanmoins vos conseils.