Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Communiquer à l’étranger (roaming)
Retour à Communiquer à l’étranger (roaming)
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
164 831 Membres
2 041 Sujets

Conditions de l'option internationale à 5 euros

Répondre
t
Bronze
Posts : 3
Badges :
Post 1 +7
21 novembre 2023
Solution approuvée

Conditions de l'option internationale à 5 euros

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je vois que les conditions de l'option internationale à 5 euros précisent "sous réserve d'un usage réparti mensuellement entre la France métropolitaine et l'Europe, les USA et le Canada".

J'en comprends qu'il faut consommer au moins autant en France métropolitaine qu'à l'étranger (dans les zones indiquées).

Cela veut-il dire qu'avec un forfait 1 Go/mois l'option, qui donne théoriquement jusqu'à 30 Go/mois, est mécaniquement limitée à… 1 Go/mois à l'étranger aussi ? Au-delà c'est du hors forfait ?

Sinon, comment faut-il comprendre cette règle (qui mériterait d'être clarifiée dans les conditions, sur le modèle de la règle très claire de "l'usage raisonnable" en Europe) ?

 

Merci d'avance !

Répondre
0 Likes

Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5946
Badges :
Avatar +68
Solution validée
21 novembre 2023

Re: Conditions de l'option internationale à 5 euros

Bonjour @thomasb06 

 

Voici les détails précis de ce qui est considéré comme un usage raisonnable : ( cf Conditions Générales d'Abonnement page 19)

 

Screenshot_2023-11-21-18-50-06-58_e2d5b3f32b79de1d45acd1fad96fbb0f.jpg

 

Donc très clairement, si vous consommez 30Go de data depuis l'étranger pendant 2 mois, il faudra consommer au moins 30Go depuis la France sur les 2 mois suivants. Donc le forfait qui n'inclut que 1Go de données depuis la France ne vous permettra pas de rééquilibrer la balance.

 

Il y a aussi une question de temps de présence à faire attention. Par exemple si vous restez 6 mois à l'étranger sans rien consommer puis vous revenez en France et vous consommez 1Go, certes l'équilibre de consommation est respecté mais pas le temps de présence.

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     RED4CE095B
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Répondre

Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5946
Badges :
Avatar +68
Solution validée
21 novembre 2023

Re: Conditions de l'option internationale à 5 euros

Bonjour @thomasb06 

 

Voici les détails précis de ce qui est considéré comme un usage raisonnable : ( cf Conditions Générales d'Abonnement page 19)

 

Screenshot_2023-11-21-18-50-06-58_e2d5b3f32b79de1d45acd1fad96fbb0f.jpg

 

Donc très clairement, si vous consommez 30Go de data depuis l'étranger pendant 2 mois, il faudra consommer au moins 30Go depuis la France sur les 2 mois suivants. Donc le forfait qui n'inclut que 1Go de données depuis la France ne vous permettra pas de rééquilibrer la balance.

 

Il y a aussi une question de temps de présence à faire attention. Par exemple si vous restez 6 mois à l'étranger sans rien consommer puis vous revenez en France et vous consommez 1Go, certes l'équilibre de consommation est respecté mais pas le temps de présence.

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     RED4CE095B
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Répondre