Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Je suis navrée pour la difficulté rencontrée.

Pour accéder à Internet, il est nécessaire d'activer les données mobiles/cellulaires et l'itinérance des données.

Si vous avez un iPhone, il vous suffit d'appuyer sur les boutons "Réglages", "Données cellulaires", "Options" et d'activer le curseur "Données à l'étranger".

Et si vous êtes équipé(e) d'un téléphone Android, appuyez sur les touches "Paramètres", "Connexions", "Réseaux mobiles" et activez les données en itinérance en actionnant l'interrupteur correspondant.

Si vous avez besoin d'aide, voici les configurations recommandées pour résoudre les soucis d'internet à l'étranger.

Bonne journée.

Chère Asmae je pense que vous m’avez fait une réponse automatique sans prendre connaissance de mon message.si tel est le cas je vous invite à lire et à  conserver cette méthode qui a apporté une solution à mon problème d’activation de l’itinérance.vous trouverez l’ensemble des discussions  historique  de mon compte afin de comprendre que tout à été fait en matière de dépannage de votre part sans résultat. 

Bien cordialement 

Bonjour à tous. 

Je reviens d’espagne ou je n’ai pas pu faire d’internet carj’étais dans l’impossibilité d’activer l’itinérance. Avec le service red (très sympa)nous avons tenté pleins de manipulation sans résultat. 

Sur un autre forum j’ai trouvé la solution. Voici la manipulation 

Ouvrir paramètres 

Chercher dans la barre

Gérer les applications 

Ensuite Chercher sécurité 

Cliquer sur désinstaller les mises à jour 

Miracle ça marche même le tel à l’envers .j’espère que mes recherches serviront la Communauté 

Bonne journée à tous 

Bonjour @rikey33 ,

Je tombe par hasard sur votre discussion mais je ne comprends pas bien la manipulation que vous recommandez :

"Ouvrir paramètres

Chercher dans la barre

Gérer les applications 

Ensuite Chercher sécurité 

Cliquer sur désinstaller les mises à jour "

Je n'ai rien de tout ça sur mon Samsung, avec lequel je n'ai aucun problème d'itinérance...

De quelle barre parlez-vous ?

Sur quel téléphone cette manipulation est recommandée ?

Sur quel site avez-vous vu cela svp ?

Et la dernière phrase :

"ça marche même le tel à l’envers"

Que voulez-vous dire par là ?🤔