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15 juin 2024 (edité)

3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Bonjour

malgré la remise en service de l'interdiction des numéros surtaxés

j'ai une facturation ce matin de 3 appels au 4675 à 1,99€

Détails-4675.jpg

Usage Surtaxés copie.jpg

peut-on m'expliquer cela ?

Merci

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15 juin 2024

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

Bonjour @Marie-LN et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Je comprends votre préoccupation concernant la facturation de ces appels.

Pour obtenir des explications détaillées et spécifiques, je vous recommande vivement de contacter le service client Red by SFR via l’application RED & Moi ou directement depuis votre Espace client.

Les conseillers seront en mesure d'examiner la situation, vous informer précisément et éventuellement prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre progression ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée!

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15 juin 2024

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

Bonjour @Marie-LN et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Je comprends votre préoccupation concernant la facturation de ces appels.

Pour obtenir des explications détaillées et spécifiques, je vous recommande vivement de contacter le service client Red by SFR via l’application RED & Moi ou directement depuis votre Espace client.

Les conseillers seront en mesure d'examiner la situation, vous informer précisément et éventuellement prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre progression ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée!

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15 juin 2024

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

Merci, @Valentech

je pense effectivement que ce sera la seule solution,

néanmoins quand on bloque les numéros surtaxés

on ne s'attend pas à ce genre de surprise.

Il y a quand même 1 problème technique

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15 juin 2024

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

@Marie-LN, merci pour ce retour

,

Je suis tout à fait d'accord avec vous sur le fait que bloquer les numéros surtaxés vise à éviter les surprises désagréables.

Il semble effectivement qu'il y ait un problème technique qui nécessite d'être clarifié.

Pour obtenir une explication détaillée sur ce qui s'est passé et pour résoudre ce problème, les conseillers du service client disposent des outils nécessaires pour examiner votre situation spécifique et prendre les mesures appropriées.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite des événements afin que nous puissions vous fournir tout le soutien nécessaire.

Bonne journée.

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15 juin 2024 (edité)

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

[ modifié ]

Ça semble être une grosse arnaque de RED

en fouillant sur le net, plusieurs abonnés SFR se sont faits piéger.

c'est 1 contact intégré dans la SIM et les numéros commençant

par 4 ne semblent pas filtrés.

Cette carte est celle de ma mère, 92 ans......d'oú mon blocage des surtaxés

par prudence, mais très forts, RED.

Ma mère appuie sur tous les boutons, malheureusement, elle a appuyé

sur le mauvais.

J'ai fait supprimer ce pseudo-contact par son aide à domicile mais je crains

que la SIM réinitialise tout au prochain redémarrage

Comme ce n'est pas 1 smartphone, je ne peux installer un filtre.

J'habite à 2000 bornes, pas pratique 😁

Vérifiez les raccourcis intégrés dans vos SIM, ça doit dépendre des forfaits

Souvent, ils commencent par 1 point, .4675 en l'occurence.

On appellera lundi ou mardi la hotline, mais c'est sûr que ma mère n'a jamais composé

les 4 chiffres 4675 qui semblent être 1 horloge parlante, elle ne connait pas ce truc,

moi non plus, et même si on lui raconte que ça va coûter 2 balles, elle ne va pas comprendre.

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16 juin 2024 (edité)

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

[ modifié ]

La solution est trouvée

Changement d'opérateur pour ma mère et moi

2 clients de moins pour Altice qui est déjà dans la mouise

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22 juin 2024

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

c'est bizarre, mon poste précédent a été édité.......

le lien vers des infos sur l'opérateur SFR a été supprimé

Le coup du contact SIM "horloge parlante" facturé 1,99€ en raccourci

sur 1 touche clavier s'apparente à une arnaque pure et simple.

Et ça date depuis longtemps, cherchez horloge parlante SFR sur le net

On va signaler ça à DGCCRF

Je conseille vraiment à ce qui reste de clients chez SFR, red ou pas de les quitter

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23 juin 2024 (edité)

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

[ modifié ]

Changement d'opérateur efffectué

dans 1 semaine, bye bye red

les 6 € dérobés seront vite remboursés grâce au nouveau forfait

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02 juillet 2024

Re: 3 appels ce matin au 4675 (interdiction sutaxés activée)

Mail-Résiliation.jpg

Enfin débarrassé de SFR depuis 30 minutes

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