Je continue à penser que quelque chose vous a induit en erreur car je n'ai pas un problème de choix de forfait avec RED.
Peut-être est-ce mon comparatif de mon forfait actuel.
- Pour un montant de 14.98 € , j'ai 50Go d’internet, (souscrit alors qu'il n'était qu'à 9,90 €).
- Le forfait mobile RED à 13,99 €/mois proposé actuellement, inclus 130Go d’internet en 5G. (pour ceux qui sont couverts par le réseau).
Ce comparatif avait pour raison d'informer la communauté et de souligner une politique inadaptée vis-à-vis du client.
De plus, si un conseiller du service client, humain et à l'écoute, n'avait pas reconnu qu'il y avait un problème de fortes augmentations successives avant de m'accorder une baisse de 3 €, ma facture actuelle s'élèverait à 17,98 € !
Le choix que je dois faire, c'est celui de l'opérateur chez qui je vais souscrire.
Cela fait des années que j'ai différentes propositions plus intéressantes que chez RED.
Plusieurs clients mécontents évoquent
Réglo mobile.
En plus de forfaits compétitifs, savoir qu'ils répondent aux e-mails et que le service client se fait par téléphone, ce sont des atouts qui rassurent.
Revenons sur la justification de cette augmentation par la Team RED;
" nous avons été contraints d’augmenter votre facture d'un montant maximum de 99 centimes à partir du mois de janvier 2024. Nous avons fait en sorte de limiter au maximum l'impact de la hausse généralisée des coûts de production de nos produits et services."
Réglo Mobile et d'autres qui proposent aussi des forfaits plus intéressants utilisent pourtant le réseau SFR.
Ce qui justifie que chez Altice seul le profit compte. Mais pour pour faire du profit, il faut conserver ses clients.
Le forum RED, c'est bien.
Mais il ne remplace pas un service client à l'écoute, capable par exemple de prendre en considération la fidélité d'un client, qui dans mon cas dépasse rarement 1 heure de téléphonie dans le mois.
Kevin
