Après discussion et insistance sur le chat RED a priori je serais remboursée du restant. wait & see !

Bonjour @Servane38 et bienvenue parmi nous sur le forum RED, 🙂

Ravi d’apprendre que votre échange avec le service client RED a permis d’aboutir à une prise en charge du remboursement du reste. C’est une situation toujours délicate, donc tant mieux si cela avance dans le bon sens.

On attendra la suite et la confirmation que tout est bien finalisé de votre côté. 😇

Bon après-midi !

En effet j'attend de voir 

Hello.
Suite et fin : sur ma facture du mois j'ai bien été remboursée par SFR des abonnements que Apple n'avait pas pu annuler 

Bonjour @Servane38, 🙂

Merci d’être revenu faire le retour. 🙏

Content de lire que tout s’est finalement bien réglé et que le remboursement apparaît bien sur votre facture. Une bonne chose que le dossier ait pu aboutir positivement au final. 

Bonne continuation à vous et à bientôt sur le forum ! 😇

Bonjour 

je suis dans un cas proche, 

200 € d’achats ont été réalisés en 5 min via un compte Apple inconnu utilisant le numéro red de ma fille. 
je n’arrive pas à avoir un conseiller et le et robot de red SFR ne veut rien entendre et me fait tourner en rond.

help please !! 

Bonjour @Lecoqvincent et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Je viens de voir votre message. Qu'en est-il de la situation ? Avez-vous réussi à joindre le service client ? Avez-vous eu un retour ?

Bonne fin d'après-midi !

Bonjour @robindesbois et bienvenue parmi nous sur le forum RED, 🙂

Un débit Apple de ce type peut venir d’un achat ou d’un abonnement lié au compte Apple, mais aussi d’une utilisation frauduleuse de la carte bancaire. En revanche, une fuite de données concernant des informations de contact ne suffit généralement pas à elle seule pour expliquer un paiement.

Le plus fiable est de vérifier directement dans l’historique Apple si la transaction apparaît, afin de confirmer son origine.

Bonne fin d'après-midi !