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Comment se faire rembourser l'avoir émis par R=D suite à la résiliation de ma ligne

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L
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17 mai 2024
Solution approuvée

Comment se faire rembourser l'avoir émis par R=D suite à la résiliation de ma ligne

FAQ et liens utiles

bonjour

 

Je souhaiterais me faire rembourser l'avoir émis par RED by SFR suite à la résiliation de ma ligne mobile

La seule réponse que j'ai eu est "de recontacter ultérieurement depuis le tchat " Hors le tchat me renvoie vers la page des contacts. 

Est ce que R=D rembourse un avoir de résiliation ? Si oui comment faut-il procéder ? Merci d'avance

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
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Solution validée
18 mai 2024 (edité)

Re: Comment se faire rembourser l'avoir émis par R=D suite à la résiliation de ma ligne

[ modifié ]

Bonjour @LULLY 

 

Il n'y a aucune démarche à faire, c'est automatiquement remboursé.

 

Soyez (très) patient car les remboursements d'avoir peuvent mettre jusqu'à plus de 2 mois selon la chronologie des évènements, dont voici un exemple avec une ligne mobile dont la remise à zéro se produit le 15 de chaque mois : 

 

18/05 : Jour de l'émission de l'avoir (jour de résiliation)

 

15/06 : Jour de remise à zéro = émission de la dernière facture (de clôture) avec montant négatif 

 

15/07 : Virement bancaire SFR -> Client (délais d'un mois pour qu'un avoir de clôture se transforme en virement)

 

19/07 : Virement reçu (délais bancaires)

Kévin
 

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Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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Solution validée
18 mai 2024 (edité)

Re: Comment se faire rembourser l'avoir émis par R=D suite à la résiliation de ma ligne

[ modifié ]

Bonjour @LULLY 

 

Il n'y a aucune démarche à faire, c'est automatiquement remboursé.

 

Soyez (très) patient car les remboursements d'avoir peuvent mettre jusqu'à plus de 2 mois selon la chronologie des évènements, dont voici un exemple avec une ligne mobile dont la remise à zéro se produit le 15 de chaque mois : 

 

18/05 : Jour de l'émission de l'avoir (jour de résiliation)

 

15/06 : Jour de remise à zéro = émission de la dernière facture (de clôture) avec montant négatif 

 

15/07 : Virement bancaire SFR -> Client (délais d'un mois pour qu'un avoir de clôture se transforme en virement)

 

19/07 : Virement reçu (délais bancaires)

Kévin
 

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L
Bronze
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21 mai 2024

Re: Comment se faire rembourser l'avoir émis par R=D suite à la résiliation de ma ligne

Bonjour

 

merci Kevin pour cette réponse positive !

 

bonne journée

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