Bonjour à tous et à toutes,

Je découvre sur ma facture de ma Box internet fibre la facturation de la "pose d'une prise supplémentaire" à 60€. Or, cette pose n'a jamais eu lieu. Comme précisé à Redbysfr en amont du passage du technicien, mon logement était déjà équipé d'une prise fibre. Lors de son intervention, il s'est contenté de connecter ma box, l'intervention a duré maximum 10 minutes. Il n'aurait pas été possible d'installer une prise supplémentaire puisque mon studio fait 12m². Ayant fait confiance à ce technicien, j'ai signé avant son départ sans vérifier mais il s'avère qu'il était malhonnête. J'ai pris contact avec le service client et un recours a été fait. J'espère être remboursée. 

Est-ce que d'autres personnes ici se sont retrouvées dans cette situation ? Si oui, comment cela s'est réglé ? 

Bonne journée.