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Facturation sauvegarde répertoire

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a
Electron
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14 août 2024
Solution approuvée

Facturation sauvegarde répertoire

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai une ligne red sur un téléphone Samsung.

Je viens d'être facturé 2 fois pour sauvegarde du répertoire sim.

Comment bloquer cette option pour ne plus être facturé ?

 

Merci d'avance.

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Questions résolues
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14 août 2024

Re: Facturation sauvegarde répertoire

Bonjour @arnaud79 et bienvenu sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Il est vrai que le service "Sauvegarde du Répertoire SIM" est facturé à 0€50 après chaque synchronisation de votre liste de contacts.

 

Si vous désirez bloquer ce service, vous devez désactiver vos droits d'achat depuis votre compte client RED en cliquant sur ce lien.

Ici, vous pouvez avoir accès à des détails supplémentaires sur le blocage des droits d'achat.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

 


Agréable journée.

 

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14 août 2024

Re: Facturation sauvegarde répertoire

Bonjour @arnaud79 et bienvenu sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Il est vrai que le service "Sauvegarde du Répertoire SIM" est facturé à 0€50 après chaque synchronisation de votre liste de contacts.

 

Si vous désirez bloquer ce service, vous devez désactiver vos droits d'achat depuis votre compte client RED en cliquant sur ce lien.

Ici, vous pouvez avoir accès à des détails supplémentaires sur le blocage des droits d'achat.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

 


Agréable journée.

 

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j
Bronze
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10 octobre 2024

Re: Facturation sauvegarde répertoire

Je n'arrive pas à annuler la sauvegarde du répertoire de la carte sim !

Pouvez vous m'aider ?

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Avatar de Asmae_M
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10 octobre 2024

Re: Facturation sauvegarde répertoire

Bonjour @jkusio et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

 

La sauvegarde du répertoire SIM n'est pas renouvelable automatiquement. Il s'agit d'un acte ponctuel qui ne peut pas être annulé une fois qu'il a été acheté.

Néanmoins, vous avez la possibilité d'éviter ce genre de service à l'avenir. Pour cela, vous n'avez qu'à bloquer vos droits d'achat depuis votre compte client RED.

 

 

 

Bonne journée.

Asmae M.

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o
Electron
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18 octobre 2024

Re: Facturation sauvegarde répertoire

Bonjour,

 

Je vous contacte pour savoir où je peux consulter les sauvegardes du répertoire SIM effectuées précédemment sur mon compte client RED.

 

En effet, j'ai perdu ma carte SIM, j'en ai commandé une nouvelle et je souhaiterais récupérer le répertoire et savoir comment procéder. 

 

En vous remerciant par avance de votre retour,

 

Olivia

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