Bonjour
@digal ,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Votre situation est la conséquence d'avoir accepté une offre par téléphone malheureusement.
Votre titre est faux, personne ne vous a promis que la remise serait prolongée !
On vous conseille de voir avec le service client RED mais rien ne vous garantit que le conseiller va reconduire votre remise, elle est bien indiqué comme étant exceptionnelle...
Votre contrat stipule bien que votre abonnement est de 30€ par mois avec une remise exceptionnelle de 11€ par mois pendant un an. C'est exactement ce qui se passe.
Donc vous avez économisé 6€ par mois pendant un an, maintenant vous payez 6€ de plus par mois chaque année...
Vous comprenez le piège de ces démarcheurs téléphoniques !
Ce sont souvent des employés de société indépendantes de SFR RED, qui touchent une commission pour chaque client qu'ils ramènent.
Je vous aurez conseillé de souscrire sur le site de RED, vous n'auriez pas eu ces soucis.
Maintenant, quoi faire ?
Contactez le service client RED, on sait jamais, peut-être un conseiller RED peut prolonger cette remise, ça ne coûte rien d'essayer.
Ou sinon il peut peut-être vous basculer sur un abonnement classique à 25€ par mois.
marcmarais
