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Activation VoLTE et VoWifi

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M
Bronze
Posts : 1
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13 septembre 2023
Solution approuvée

Activation VoLTE et VoWifi

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Pouvez vous SVP activer la VoLTE et VoWifi sur ma ligne ?

 

Par avance merci

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Questions résolues
Solution validée
U
LégendRED
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Solution validée
05 janvier 2024

Re: Activation VoLTE et VoWifi

Bonjour  @guillaumePEL,

 

oui, vous avez parfaitement raison ; j'ai eu le cas le WE dernier sur une ligne d'un proche. Comme  @marcmarais, j'étais persuadé que toutes les lignes s'étaient vue appliquer d'office ces options, mais certaines "anciennes" lignes n'ont manifestement pas l'option activée.

 

Ce n'est pas un gros problème en soi, un contact avec le service client et le tour est joué.

N'hésitez pas à les contacter depuis l'appli RED&Moi, via l'onglet aide (lien direct si vous êtes sur smartphone : https://u.redbysfr.fr/r/assistance?sun_source=forum_aide) et tout en bas vous avez "Nous contacter".

 

Demandez l'activation des options "Appels 4G" et "Appels Wifi" sur votre ligne, le conseiller devrait vous les activer sans difficulté.

 

Bonne soirée.

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Avatar de marcmarais
REDactor
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13 septembre 2023 (edité)

Re: Activation VoLTE et VoWifi

[ modifié ]

Bonjour @Mogetto86 ,

 

La VoLTE est activée de base sur tous les forfaits RED, si ça ne marche pas ça se règle dans les paramètres du téléphone, lire le mode d'emploi:

https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/appels-4g.html 

 

Idem pour le VoWiFi :

https://assistance.red-by-sfr.fr/configurer-utiliser-mobile/appels-wifi.html 

 

Tenez-nous au courant si vous avez des difficultés 

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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g
Electron
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Message 1 +6
05 janvier 2024

Re: Activation VoLTE et VoWifi

Bonsoir,

 

L'activation de la VOLTE dans les paramètres du mobile ne change rien...

 

J'ai plusieurs fois dû insister lourdement auprès de Bouygues notamment pour qu'ils activent la VOLTE... 

 

Aujourd'hui chez RRED le problème est le même, càd qu'ils disent qu'on a les appels 4G mais en fait non... 

 

Comment faire du coup? 

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Solution validée
U
LégendRED
Posts : 7178
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Solution validée
05 janvier 2024

Re: Activation VoLTE et VoWifi

Bonjour  @guillaumePEL,

 

oui, vous avez parfaitement raison ; j'ai eu le cas le WE dernier sur une ligne d'un proche. Comme  @marcmarais, j'étais persuadé que toutes les lignes s'étaient vue appliquer d'office ces options, mais certaines "anciennes" lignes n'ont manifestement pas l'option activée.

 

Ce n'est pas un gros problème en soi, un contact avec le service client et le tour est joué.

N'hésitez pas à les contacter depuis l'appli RED&Moi, via l'onglet aide (lien direct si vous êtes sur smartphone : https://u.redbysfr.fr/r/assistance?sun_source=forum_aide) et tout en bas vous avez "Nous contacter".

 

Demandez l'activation des options "Appels 4G" et "Appels Wifi" sur votre ligne, le conseiller devrait vous les activer sans difficulté.

 

Bonne soirée.

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g
Electron
Posts : 2
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Message 1 +6
05 janvier 2024

Re: Activation VoLTE et VoWifi

Nous contacter... ?

 

Oui, par un chat... qui mets 2H minimum à répondre... 

 

J'ai demandé... et le gars confond WoWIFI et VOLTE... Je comprends, c'est des gars qui sont sous payés au Maghreb et qui connaissent pas toutes les subtilités de geek des forfaits...  

 

Mais bon, quand même ... ils indiquent VOLTE, j'aimerais que ça fonctionne et mon forfait n'est pas ancien.

 

Je vous rassures, j'ai le même soucis chez orange... (j'ai deux puces) et bizarrement à chaque changement de téléphone, faut réactiver le service! 

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U
LégendRED
Posts : 7178
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First Signin
05 janvier 2024 (edité)

Re: Activation VoLTE et VoWifi

[ modifié ]

Oui, 

En bas de page 

 

Screenshot_20240105_214425.jpg

 

No comment sur les 2h, en général, ils répondent en moins de 5 min quand même. En pleine journée surtout. 

 

Dans mon message précédent, vous remarquerez que je n'ai ni parlé de VOLTE ni de VOWIFI. 

 

Vous venez sur un forum d'entraide, je vous propose de l'aide. Avez-vous donc appliqué mes conseils, c'est à dire demander au service client l'activation de l'option Appels 4G et de l'option appels Wifi ? 

 

Quelle a été la réponse ? 

 

Si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à les recontacter en utilisant les termes suggérés ci-dessus. 

 

Bonne soirée. 

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D
Bronze
Posts : 1
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Message 1 +6
05 juin 2025

Re: Activation VoLTE et VoWifi

Depuis que je suis passé sur RED by SFR mon téléphone est bloqué sur l'écran "SAISIR VOTRE MOT PASSE" 

 

Il n'y a pas de clavier pour indiquer le mot de passe.

 

Mon potable est bloqué à cause de ce problème.

 

Pouvez-vous résoudre ce problème.

 

Merci 

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