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Re: Appels vers les DOM

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19 mai 2024
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Appels vers les DOM

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Je possède le forfait mobile 130Go en 5G. Dans mon espace client, il est indiqué "Appels illimités vers les mobiles et fixes en France métropolitaine et les DOM hors Mayotte." Je comprends donc que je peux appeler vers les DOM sans surcout.

Or, sur la page indiquant les tarifs vers l'international https://www.red-by-sfr.fr/international/  il est indiqué que les appels depuis la France vers La Martinique sont payants. 

 

Pouvez-vous me confirmer que les appels sont "gratuits" vers les DOM ?

 

Merci !

 

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Questions résolues
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Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
20 mai 2024 (edité)

Re: Appels vers les DOM

[ modifié ]

Bonjour  @miisterflo  @marcmarais 

 

Je viens de vérifier et je confirme que les appels vers les départements d'outre-mer (DOM) sont bien inclus dans votre forfait, à l'exception de Mayotte

Vous pouvez donc appeler vos proches dans les DOM sans frais supplémentaires !

 

Raphael L

Raphael - Ancien Client RED

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Avatar de marcmarais
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19 mai 2024 (edité)

Re: Appels vers les DOM

[ modifié ]

Bonjour @miisterflo ,

 

Jusqu'à récemment les appels depuis la France vers les DOM n'étaient pas inclus et donc payants, comme indiqué par la page "tarifs à l'international".

 

Mais il semblerait que cela ait changé si l'on en croit les possibilités des forfaits RED, ou alors la phrase est mal tournée.

 

Je vais remonter cette incertitude aux responsables du forum et je vous tiens informé.

 

Bonne soirée 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
20 mai 2024 (edité)

Re: Appels vers les DOM

[ modifié ]

Bonjour  @miisterflo  @marcmarais 

 

Je viens de vérifier et je confirme que les appels vers les départements d'outre-mer (DOM) sont bien inclus dans votre forfait, à l'exception de Mayotte

Vous pouvez donc appeler vos proches dans les DOM sans frais supplémentaires !

 

Raphael L

Raphael - Ancien Client RED

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20 mai 2024

Re: Appels vers les DOM

Bonjour,

 

Super merci beaucoup :-)

 

La page des tarifs pour l'international porte à confusion !

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