Changement de montre et esim (transfert?)

FAQ et liens utiles

Bonsoir ami(e)s geeks

Petit soucis suite à mon changement de montre Samsung avec l'option montre connectée....

Samsung Watch Ultra 4g --> Samsung Watch Ultra 2

Je n'ai plus l'accès à l'option montre connectée !!!

Cette option est propre à l'esim de ma 1ère montre ? Impossible de faire un transfert d'esim?

Comment faire ?

Là j'ai essayé de reparamétrer ma nouvelle montre: ça m'a souscrit une nouvelle esim: esim 2. J'ai donc tout de suite résilié !!! Est ce que je serais quand même débité ?

Merci les gens.

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hier

Re : Changement de montre et esim (transfert?)

Hello @Homie, bienvenue parmi nous 😊

À ma connaissance, l’option Montre connectée est liée à l’eSIM de la montre. En cas de changement de montre, il est généralement nécessaire d’activer une nouvelle eSIM plutôt que de transférer directement celle de l’ancienne.

Concernant l’eSIM 2 que vous avez souscrite puis résiliée immédiatement, si la résiliation a bien été prise en compte, elle ne devrait pas continuer à être facturée. Vous pouvez tout de même vérifier son statut depuis votre espace client ou contacter le service client pour en avoir la confirmation.

Votre nouvelle Galaxy Watch Ultra 2 apparaît-elle bien dans l’application Galaxy Wearable et l’option Montre connectée vous est-elle de nouveau proposée ?

Bonne fin de journée !

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H

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hier

Re: Re : Changement de montre et esim (transfert?)

Après 1 semaine laborieuse à réussir a régler tout çà ça fonctionne ! Après 3 résiliation et 3 re souscription (demandé par SFR) ca fonctionne !!! A priori un pb technique....

J'espère juste que je ne vais pas étre débité 3 fois....

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