Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Forfait et options
Retour à Forfait et options
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
200 982 Membres
2 328 Sujets

Re: Offres différentes selon la ligne

Répondre
B
Argent
Posts : 6
Badges :
Post 1 +11
16 avril 2025
Solution approuvée

Offres différentes selon la ligne

FAQ et liens utiles

Bonjour

J'ai 2 lignes de téléphones chez Red (la mienne et celle de mon fils adolescent), et je constate que les offres qui sont proposées sur sa ligne ne sont pas les mêmes que celles qui sont proposées pour ma ligne (tarifs différents). Est ce que quelqu'un sait pourquoi ?

Répondre
0 Likes

Questions résolues
Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11536
Badges :
Avatar +71
Solution validée
20 avril 2025 (edité)

Re: Offres différentes selon la ligne

[ modifié ]

@Bruff ,

 

Vous n'indiquez pas à quel forfait est proposée l'option à 4,99€, mais visiblement c'est pour le forfait ancien 60Go avec Roaming UE /USA/ Canada incluse.

 

C'est bien ce que je vous ai expliqué dans mon message précédent :

Le forfait RED 30 Go actuel est à 4,99€ par mois, avec 13Go de données en UE /USA/ Canada.

Pour bénéficier de 40 Go en UE /USA /Canada, il faut rajouter 5€ par mois pour cette option Roaming sur le forfait récent 100Go, donc son prix passe à 9,99€ par mois.

 

L'ancien forfait possède déjà cette option Roaming UE/USA/Canada, donc son prix reste à 4,99€.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Répondre

Highlighted
b
Quartz
Posts : 746
Badges :
Post 1 +49
16 avril 2025

Re: Offres différentes selon la ligne

Désormais, les tarifs d'abonnement varient selon les revenus .   Smiley heureux

 

Comme les cotisations de Sécurité sociale, et vraisemblablement très bientôt les remboursements.

 

 

Répondre
0 Likes
Avatar de Asmae_M
Community Manager
Posts : 689
Badges :
Avatar +50
17 avril 2025

Re : Offres différentes selon la ligne

Bonjour @Bruff et bienvenue dans la Communauté d’échange des clients R=D by SFR.


Si je comprends bien, vous avez plusieurs lignes mobiles avec des tarifs distincts.


Tous les opérateurs proposent des forfaits à des coûts différents, déterminés par le contenu de l’offre, le volume de données, l'accès au non au réseau 5G, et les options ajoutées (que vous pouvez vérifier depuis le détail disponible sur le compte client de chaque ligne).


Il est également possible d'avoir la même offre pour toutes les lignes, mais celles-ci ont été souscrites à des périodes promotionnelles différentes.


N'hésitez pas si vous avez des questions.




Très bonne journée,

Répondre
0 Likes
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6422
Badges :
Avatar +68
19 avril 2025

Re: Offres différentes selon la ligne

Bonjour  @Bruff 

 

Je pense tout simplement que vous avez souscrit à des périodes promotionnelles différentes. Regardez ce qui se fait actuellement, si c’est plus avantageux que ce que vous avez, faites les changements sur les 2 lignes.

 

@bzen2 je ne comprends pas trop, c’est une blague ?

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ sur votre nouveau contrat RED en saisissant le code promo :   RED6322AFF
(plus d'infos)


⭐ Service client RED by SFR

Répondre
0 Likes
B
Argent
Posts : 6
Badges :
Post 1 +11
20 avril 2025

Re: Offres différentes selon la ligne

Actuellement le prix est le même pour les 2 lignes mais une avec 60 Go avec Europe/Andorre/Suisse/USA/Canada et l'autre 100 Go avec Europe seulement, normal car effectivement souscrites à des périodes différentes.

Et en fait ce sont les propositions qui me sont faites qui sont différentes

Répondre
0 Likes
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11536
Badges :
Avatar +71
20 avril 2025 (edité)

Re: Offres différentes selon la ligne

[ modifié ]

Bonjour @Bruff ,

 

Et en fait ce sont les propositions qui me sont faites qui sont différentes

 

Pouvez-vous être plus précis ?

Donnez nous un exemple.

 

Si vous voulez parler des options proposées, c'est normal qu'elle soient différentes car les forfaits sont bien différents.

 

une avec 60 Go avec Europe/Andorre/Suisse/USA/Canada

 

Ce contrat est plus ancien (il n'est plus proposé), car actuellement l'option USA Canada Suisse Andorre n'est pas incluse de base dans les forfaits, elle se souscrit séparément, au tarif de 5€ par mois.

Je vous conseille de conserver cet abonnement qui inclut le Roaming USA Canada Suisse Andorre.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Répondre
0 Likes
B
Argent
Posts : 6
Badges :
Post 1 +11
20 avril 2025

Re: Offres différentes selon la ligne

Oui c'est cela les forfaits proposés (en comparant les mêmes évidemment) sont à des prix différents selon la ligne 4.jpg

 

9.jpg

 

Répondre
0 Likes
Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11536
Badges :
Avatar +71
Solution validée
20 avril 2025 (edité)

Re: Offres différentes selon la ligne

[ modifié ]

@Bruff ,

 

Vous n'indiquez pas à quel forfait est proposée l'option à 4,99€, mais visiblement c'est pour le forfait ancien 60Go avec Roaming UE /USA/ Canada incluse.

 

C'est bien ce que je vous ai expliqué dans mon message précédent :

Le forfait RED 30 Go actuel est à 4,99€ par mois, avec 13Go de données en UE /USA/ Canada.

Pour bénéficier de 40 Go en UE /USA /Canada, il faut rajouter 5€ par mois pour cette option Roaming sur le forfait récent 100Go, donc son prix passe à 9,99€ par mois.

 

L'ancien forfait possède déjà cette option Roaming UE/USA/Canada, donc son prix reste à 4,99€.

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Répondre
B
Argent
Posts : 6
Badges :
Post 1 +11
20 avril 2025

Re: Offres différentes selon la ligne

Oui c'est cela , merci pour vos explications

Répondre
0 Likes
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11536
Badges :
Avatar +71
20 avril 2025

Re: Offres différentes selon la ligne

De rien, bonne continuation avec RED 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Répondre
0 Likes