Bonjour  @nicolasaure 

Quand tu parles d'options souscrites sans ton consentement, tu parles des options RED, n'est-ce pas ? Par exemple, l'option double appel, le pack séjour, ou est-ce que tu fais référence à des achats multimédias (SMS+ ou Achat) sous forme d'abonnement ?

Si ce sont bien des options RED, je t'invite à changer ton mot de passe RED au plus vite et à en informer un conseiller RED.

Par contre, je n'ai pas vu d'autres forums similaires...

Raphael L

Bonsoir,

Ils m'ont fait le coup 1 fois en stipulant que c'était mon offre téléphonique qui évoluait, alors que c'était une option qu'ils avaient rajouté. J'ai fait des copies d'écran de mes dernières factures et de la discussion avec le/ la conseiller (er) et ait envoyé le tout sur le site de la DGCCRF 

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

Bizarrement, ils m'ont donc remboursé l'option activé à tord.

Espérant vous avoir aidé.

Bonne soiree 

Bonsoir,

Personnellement, ils m'avaient fait le coup en me mettant une option et m'expliquant qu'il s'agissait de l'évolution de mon forfait. 

J'ai fait des captures d'écran de mes dernières factures, de l'option souscrite sans mon consentement et de la conversation avec un conseiller, puis j'ai envoyé le tout à la DGCCRF

Bizarrement, l'option m'a été remboursée dans la journée car j'ai pus prouver que je n'avait rien souscrit.

Espérant vous avoir aidé

Moi ils m'ont rajouté débit plus il y a quelque années, et aujourd'hui 100go de cloud. Je suis passé de 10 euros à 20 euros d'abonnement et ils refusent de remettre mon prix. Pas étonnant que 300000 personnes soient partis de chez eux en 2023.

Dernièrement ils ont forcés une partie de leur client à prendre leurs misérables 100go de cloud  pour 6 euros de plus, soit une augmentation de 30%. À savoir qu'en 5 ans c'est une augmentation de 100% en passant de 10 à 20 euros par mois. Et ils ne comprennent pas pourquoi ils ont perdu 300000 clients en 2023..

Bonjour,

non je parle d'option télé comme RMC SPORT, OCS.....

3 options souscrites en 2 semaines

en double...

Bonjour

Avez-vous remarqué que depuis le passage a 19€ on a aussi perdu le debit plus ?

on paye donc presque 50% de plus avec 3 fois moins de debit: Top, merci SFR...