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Activation VoLTE et VoWifi
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Solution validée
Loïc
Bonjour @guillaumePEL,
oui, vous avez parfaitement raison ; j'ai eu le cas le WE dernier sur une ligne d'un proche. Comme @marcmarais, j'étais persuadé que toutes les lignes s'étaient vue appliquer d'office ces options, mais certaines "anciennes" lignes n'ont manifestement pas l'option activée.
Ce n'est pas un gros problème en soi, un contact avec le service client et le tour est joué.
N'hésitez pas à les contacter depuis l'appli RED&Moi, via l'onglet aide (lien direct si vous êtes sur smartphone : https://u.redbysfr.fr/r/assistance?sun_source=forum_aide) et tout en bas vous avez "Nous contacter".
Demandez l'activation des options "Appels 4G" et "Appels Wifi" sur votre ligne, le conseiller devrait vous les activer sans difficulté.
Bonne soirée.
Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
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Solution validée
Bonjour @guillaumePEL,
oui, vous avez parfaitement raison ; j'ai eu le cas le WE dernier sur une ligne d'un proche. Comme @marcmarais, j'étais persuadé que toutes les lignes s'étaient vue appliquer d'office ces options, mais certaines "anciennes" lignes n'ont manifestement pas l'option activée.
Ce n'est pas un gros problème en soi, un contact avec le service client et le tour est joué.
N'hésitez pas à les contacter depuis l'appli RED&Moi, via l'onglet aide (lien direct si vous êtes sur smartphone : https://u.redbysfr.fr/r/assistance?sun_source=forum_aide) et tout en bas vous avez "Nous contacter".
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Bonne soirée.
Loïc
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Oui,
En bas de page
No comment sur les 2h, en général, ils répondent en moins de 5 min quand même. En pleine journée surtout.
Dans mon message précédent, vous remarquerez que je n'ai ni parlé de VOLTE ni de VOWIFI.
Vous venez sur un forum d'entraide, je vous propose de l'aide. Avez-vous donc appliqué mes conseils, c'est à dire demander au service client l'activation de l'option Appels 4G et de l'option appels Wifi ?
Quelle a été la réponse ?
Si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à les recontacter en utilisant les termes suggérés ci-dessus.
Bonne soirée.
Loïc
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