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Bonjour,
client RED fibre depuis plusieurs mois, j'ai un forfait à 23€.
Ce mois-ci, j'ai été prélevé de 26€ et avec comme option : les 35 chaînes à 3€/mois que je n'ai jamais demandées.
On rajoute des options sans l'accord du client, j'essaie d'avoir quelqu'un au téléphone pour supprimer cette option et obtenir remboursement sur ma prochaine facture mais personne pour régler ce problème.
3€ sur des milliers de factures au final ça fait beaucoup d'argent volé à ces clients.
Honteux tout simplement.
J'ai demandé un rappel, merci de me rappeler.
J'ai trouvé ce lien : https://www.red-by-sfr.fr/info-clients/votre-offre-evolue/cloud-200go/
Si vous constatez une augmentation de 3€ sur votre forfait cela peux venir de ça.
Une "évolution" de 100go supplémentaire sur le cloud de la red box.
En utilisant le lien, vous pouvez refuser cette augmentation de 3€ mensuelle.
Je demande un rappel je tombe sur une boite vocale qui me redirige vers l'application mobile... super
Ce n'est pas forcément pour le cloud... Vous devez regarder sur vos comptes quels sont les options ajouté à votre insue sans votre accord pour le téléphone fixe, tv, portable, internet...
J'ai eu +3 euros aussi derniérement & c'était pour une option de forfait internet mobile que SFR ont mis comme cà sans rien me demander & aucun message d'avertissement ni avant/aprés ce vol de 3 euros!