Bonsoir @MartinLa ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED .

Si le service client RED vous dit que vous n'êtes pas éligible actuellement, nous n'avons pas la possibilité de modifier cet état de fait ni d'accélérer le raccordement de votre habitation à la fibre optique.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre habitation n'est pas éligible chez RED :

Êtes-vous en appartement ou en maison individuelle ?

Êtes-vous en maison individuelle à l'extrémité du village par exemple ?

Y-a-t-il des obstacles particuliers pour faire arriver la fibre jusqu'à votre domicile ?

Commencez déjà par regarder qui est l'opérateur d'infrastructure (celui qui a installé la fibre optique dans votre secteur).

Vous pouvez le trouver sur le site de l'ARCEP en tapant votre adresse dans la fenêtre en haut à gauche :

https://cartefibre.arcep.fr/

Regardez si vous êtes éligible chez d'autres FAI, en particulier chez l'opérateur d'infrastructure.

Tenez-nous au courant