Augmentation du forfait

Bonjour @ricrfs 

Ces modifications contractuelles sont effectuées dans le respect des dispositions du code de la consommation (Article : L224-33).

RED fait partie d’une entreprise qui a la liberté de réévaluer ses tarifs en fonction du marché comme votre banque ou votre fournisseur d’électricité par exemple.

RED s’attache à utiliser cette liberté en dernier recours : Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, etc), nous sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre afin de vous garantir un service de qualité et de poursuivre nos investissements pour continuer à innover.

L’article L 224-33 du Code de la consommation autorise une réévaluation de votre abonnement.

Nous avons pour obligation de vous informer a minima un mois à l’avance et vous avez la possibilité de résilier votre contrat.

En espérant vous avoir aidé.

Bonjour aux modérateurs ou animateurs!

C'est tellement facile d'augmenter de 8% , pourquoi se priver !!On ne peux même pas refuser.....si ce n'est de résilier.

Toutes les "excuses" sont bonnes pour faire du chiffre.

PS: inutile de répondre 

Merci et à bientôt pour la prochaine augmentation...

Bonjour,

la somme est dérisoire et pourrait passer inaperçu. certainement le fruit du hasard.

La référence au Code de la consommation - Article L224-33 me va droit au cœur.

Malgré tout, j'ai une demande simple:

pourriez-vous m'aider à trouver dans mon contrat ou est préciser cette clause de sauvegarde de vos intérêts au travers de cet article ou autre auquel vous pourriez vous référer demain?

Bonne question

vous trouverez les condition financières dans ce document contractuel page 40  du pdf

2 conditions financiéres

2.1 tarfis

https://static.s-sfr.fr/media/BROCHURE/a208dc68-a874-47b7-b5b9-32cbbb2fe458.pdf

C'était pire avant

bonsoir; augmentation du forfait soit disant à vie , sans prévenir le client ,quelle délicatesse !!!!!

Bonjour j'ai eu aussi une augmentation de forfait pas prévenu je ne comprends pas, impossible de vous contacter ?

Puisque nous avons été prévenus par une petite ligne en bas de la facture précédente (que personne ne consulte puisque c'est un montant fixe), je vous conseille de revenir à la facture papier pour avoir plus de chances de voir l'information la prochaine fois.

Vous pouvez le faire dans l'onglet "mes infos" / "facturation".

Bonjour, 

Revenez sur votre facture de décembre 2022, tout en bas il y a une ligne qui informe de cette augmentation. Je n'y avais pas prêté attention. 

Donc on ne peut rien dire, ils sont dans les clous. 

Ou bien changer d'opérateur si on n'est pas content.

D'ailleurs hier Bouygues, voulant me récupérer, me fait une offre à 14,99 € ( correspondant à  celle que j'ai chez Red, qui est aujourd'hui à  16,99€ )... 

Pour ma part je change très régulièrement mes forfaits pour aller au plus offrant. C'est légèrement contraignant car quelques petites manipulations, mais des économies au final.

Bonne journée. 

Les tarifs des contrats en cours sont indexés sur les salaires des services de communication ( article 2.1 des conditions générales).

Les augmentations prévues devraient s'appliquer aux seuls nouveaux contrats. Toutes les augmentations fixes unilatérales de 0,69 et 0,98 € à tous les contrats en cours sont donc illégales car elles ne respectent pas les dispositions contractuelles de modification des tarifs des contrats en cours.