Augmentation forfait sans consentement

Bonjour HU3, 
Je vous invite à contacter leur service client : https://gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée

Bonjour @Ase1, 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller du service client RED n'est présent pour accéder aux informations de votre compte. 

Effectivement votre opérateur peut décider de modifier unilatéralement le tarif de votre forfait, c'est autorisé par la loi, à condition d'ajouter des services supplémentaires (par exemple des données supplémentaires, ou la 5G), et de vous prévenir un mois à l'avance.

Vous pouvez lire cette discussion sur le sujet :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/E-mail-re%C3%A7u-gt-Votre-offre-%C3%A9volue-par-ici-la-data-3-RED-by-SFR/td-p/464029

Je souhaite être remboursé

Nous n'avons pas accès aux comptes des autres clients sur ce forum d'entraide, vous devez contacter le service client RED.

Bonne journée 

Bonjour @Spadawan 

Vous pouvez lire ma réponse sur le même sujet :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/Augmentation-forfait-sans-consentement/m-p/498816#M78609

Seul le service client RED peut modifier votre facture ou procéder à des remboursements, vous devez le contacter.

Bonne journée 

Bonjour, pareil pour moi, augmentation de 3 euros sans mon consentement sur deux abonnements, et mail d'info reçu, DANS LES SPAM en mars..... Après appel au service client ce matin à 8h, aucun geste commercial n'est fait, et aucun remboursement ne le sera. J'ai cinq abonnements chez eux, je vais donc résilier. Heureusement que ce n'est que 3 euros, l'augmentation aurait été de 20 euros, cela serait pareil, c'est du vol.... Beau profit en ce mois de mai pour RED

Bonjour @stephane1975XL 

Rien n'empêche RED d'augmenter de plus, ni de d'augmenter à nouveau, d'ailleurs. A leur bon vouloir en fait. Trouver un opérateur plus scrupuleux me parait un réflexe salutaire en effet.

Bonne décision.

Cordialement

Bonjour,

Ma facture a augmenté de 3.00€, j'ai vu que certains ont reçu un courrier ou un mail avec l'explication de cette augmentation et un lien pour refuser l'augmentation.

Je n'ai pas ce courrier ou mail, comment faire pour revenir à mon offre initiale ?

Merci pour votre aide.

Bonjour, mon forfait 100Go à 12 euros est passé à 15 euros sans avis, je n'ai rien demandé (??).

Vous pourriez au moins prévenir les clients!

Que faire pour retrouver mon ancien forfait largement suffisant pour moi.